Новости

21 апреля 2016

Обновление приложения Me-Talk для Android

Доброго времени суток!

Сегодня мы запускаем обновление приложения Me-Talk для Android.

Что нового ждет нас в свежей версии?

1. Функциональные кнопки «Посещенные страницы», «Загрузить историю», «Выгрузить чат» перенесены из правого блока в основное меню и теперь вызываются при помощи кнопки «Меню» на Android.

phone_4

2. Из верхнего меню мы убрали кнопку (i) – «Показать информацию посетителя». Получить информацию о клиенте можно, кликнув по его имени, а также слайдом влево.

скрол

3. Если в сети более одного оператора, то в верхнем меню появляется иконка переключения чата на другого оператора.

phone_5

4. Добавлены аватарки операторов. По клику на свою аватарку в верхнем меню вы можете изменить свой статус («В сети», «Отошел», «Невидимый», «Выход»).

Ждем ваших отзывов на https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sofit.metalk

С уважением, команда разработчиков.

 

31 марта 2016

Предустановленная вкладка «Заказать звонок»

Друзья, многие из вас уже успешно пользуются возможностью заказа звонка, которая доступна в онлайн-чате Me-Talk. Теперь подключить эту функцию стало еще проще!

В разделе «Online-чат – Настройки виджета» вы найдете уже предустановленную вкладку «Заказать звонок». Кликните на нее для дальнейшей настройки.

Снимок экрана 2016-03-31 в 16.09.02

Укажите название вкладки, по-умолчанию она называется «Заказать звонок», включите настройку «Отображать в виджете» и сохраните вкладку. Она сразу же появится на вашем сайте в модуле онлайн-чата.

Снимок экрана 2016-03-31 в 16.12.57 

Настройте собираемые данные, информацию над формой заказа звонка и действия после отправки формы. Мы рекомендуем настроить СМС и Email-уведомления, а также уведомление в Me-Talk, чтобы менеджеры мгновенно получали уведомление и сразу же перезванивали клиенту.

Вы можете разместить форму заказа звонка в любом месте на вашем сайте, разместив специальный код на странице.

 

30 марта 2016

Обновление настроек виджета

Уважаемые клиенты!

Как вы уже знаете, отличительной особенностью онлайн-консультанта Me-Talk является возможность добавлять дополнительные вкладки на форму чата и с их помощью решать разные задачи на своем сайте. Так, вы можете добавить вкладку с отзывами, контактной информацией или видеороликом о своем продукте или компании. 

Сегодня мы подготовили для вас обновление настроек виджета в личном кабинете, и теперь управлять ими станет еще удобнее! Новые настройки вы найдете в разделе «Online чат - Настройки виджета».

В верхнюю часть рабочей области мы вынесли панель управления вкладками. Здесь вы сможете добавлять новые вкладки, удалять ненужные, а также менять порядок отображения вкладок. 

По клику на название вкладки вы откроете все настройки, которые к ней относятся. Здесь редактируется название вкладки, ее текстовое содержание и собираемая контактная информация. Здесь же добавляются формы подписки на рассылки или на заказ обратного звонка. 

Надеемся, вы оцените наше обновление, и работать с Me-Talk станет еще удобнее!

29 марта 2016

Напоминание при добавлении контакта в AmoCRM

Новая возможность в модуле интеграции Me-Talk и AmoCRM позволит вам создавать напоминание для менеджера при добавлении нового контакта в AmoCRM. 

Как это работает? Очень просто! Менеджер общается с клиентом в онлайн-чате Me-Talk, и после завершения общения диалог и все необходимые данные клиента отправляются в AmoCRM в виде нового контакта. При этом менеджеру на Email отправляется письмо с уведомлением о добавлении нового контакта в AmoCRM.

amocrm

23 марта 2016

Новые возможности в модуле интеграции с AmoCRM

Вслед за новыми возможностями в модуле интеграции с Битрикс-24 мы обновили и интеграцию с AmoCRM.

Первая возможность обновленного модуля аналогична новой функции в модуле интеграции с Битрикс-24, и это привязка операторов Me-Talk к менеджерам в AmoCRM.

Если вы в своей работе используете Me-Talk и AmoCRM, то можете настроить интеграцию таким образом, что все диалоги, проведенные с определенным менеджером, будут закрепляться в виде контактов за этим же менеджером в AmoCRM.

В нашем примере диалог, проведенный с оператором по имени Андрей при создании нового контакта в AmoCRM, будет адресован менеджеру по имени Иванов Андрей, а диалог с оператором Ольга – закреплен за менеджером Давыдова Ольга. В случае использования настройки «Оператор не привязан» новые контакты будут распределяться между менеджерами в порядке очереди. 

amocrm

22 марта 2016

Обновление Me-Talk на Android. Сохранение контактов клиента.

Ещё одно обновление приготовили для вас разработчики мобильной версии Me-Talk.

Часто ваши клиенты пишут свой номер телефона или Email прямо в ходе беседы в онлайн-чате. Теперь эту информацию вы легко сможете сохранить в карточку клиента  или скопировать в память своего мобильного телефона, чтобы позже связаться с клиентом любым удобным способом.

21 марта 2016

Удаление и редактирование сообщений на Android

Новые возможности обнаружат те, кто использует мобильное приложение на Android.

Теперь оператор может редактировать или удалять свои уже отправленные сообщения, а также копировать текст сообщения в память смартфона.

Актуальную версию приложения вы всегда можете скачать в Google Play по ссылке: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sofit.metalk

imgpsh_fullsize

18 марта 2016

Отображение операторов на Android

Для пользователей Android добавлена новая возможность. Теперь мобильное приложение, так же, как и десктопная версия, показывает операторов, которые в данный момент находятся в режиме online и могут консультировать клиентов.

операторы

17 марта 2016

Использование шаблонных сообщений на Android

Хорошая новость для пользователей Android!

В мобильном приложении добавлена возможность использования шаблонных сообщений и поиска подходящего шаблона по вводимому тексту сообщения.

Me-Talk будет искать подходящий ответ в момент, когда вы набираете сообщение.

imgpsh_fullsize

автоподстановка

17 марта 2016

Новые возможности в модуле интеграции с Битрикс 24

В модуле интеграции с Битрикс 24 добавлены новые возможности.

Первая настройка называется «Указать адрес сайта в источнике». Эта опция поможет вам разделять лиды, приходящие с разных сайтов.

Допустим, у вас подключен онлайн-чат на нескольких сайтах, и все лиды отправляются в одну CRM Битрикс 24. Включите эту настройку, и в каждом лиде будет указан сайт, с которого поступило обращение.

 

Еще одна новая настройка позволит связать операторов в Me-Talk и менеджеров для лидов в Битрикс-24.
В нашем примере диалог, проведенный с оператором по имени Андрей при создании лида, будет адресован менеджеру для лидов по имени Иванов Андрей, а диалог с оператором Ольга – закреплен за менеджером Давыдова Ольга в Битрикс-24. В случае использования настройки «Оператор не привязан» лиды будут назначаться операторам в порядке очереди.

Решение для Битрикс 24 - https://www.bitrix24.ru/apps/?app=sofit.metalk