06 сентября 2018

Новинки интеграции с Instagram



1. Два способа ответа на комментарии под фото. 

- Ответить в Direct, при этом к комментарию клиента под фото будет написан автоматический ответ, в формате - @имя, мы ответили вам в Direct. Текст автоматического ответа вы можете написать свой или воспользоваться нашим шаблоном.

- Ответить комментарием под фото. В этом случае клиент получит ответ только к своему комментарию под фото.

2. Получайте в программу оператора комментарии со Stories и пересланные публикации.

Если клиент ответит на сторис в вашем Инстаграм, то вы получите в программу оператора не просто текст с сообщением, а ещё изображение (превью) сторис к которой был написан комментарий.
Если клиент перешлёт вам публикацию вашего аккаунта или стороннего, то в программе оператора также отобразится изображение и текст, если клиент его напишет.

3. Настройка работы оператора.

Вы можете выбрать определенного оператора или отдел, которые будут отвечать на вопросы с Инстаграм (и с любого другого канала, с которым у нас есть интеграция).
Вы также можете выбрать резервного оператора, который ответит, если оператора нет в программе или у него более пяти бесед с клиентами.


К списку новостей