Поздравляйте своих клиентов с днём рождения и другими праздниками! Теперь это доступно не только для СМС рассылки, но и во всех доступных в нашем сервисе каналах - голосовых сообщениях, Viber, WhatsApp, Вконтакте, Одноклассниках и каскадной рассылке.Зачем?Каждый человек в праздник ждет подарков, эту традицию поддерживает множество компаний по всему миру. К праздникам клиентам отправляют поздравления, сертификаты, бонусы и скидочные коды. Это все знают, и такие сообщения открывают и читают охотнее всего!Как это работает?Вам просто нужно заранее создать рассылку для поздравления или уведомления ваших клиентов, а система автоматически сработает в необходимую дату и время.Как сделать?Для настройки зайдите в ваш Личный Кабинет, слева выберите раздел “Рассылки”.Нажмите на “Поздравления и уведомления” возле необходимого вам канала.Нажмите на “Создать рассылку”.В строке “Повод для рассылки” используйте дату, которая указана в контакте клиента, выберите дату из списка или установите свою.Вы можете выбрать когда будет отправлено ваше сообщение - в день события, заранее или спустя какое-то время.Не забудьте указать время, в которое клиент получит сообщение.
Все самые новые функции и доработки нашего сервиса за апрель!1. Нативное отображение оператора в ViberВы можете указать имя оператора при ответе в Viber.Имя оператора отобразится, только если вы включите настройки. Если этого не сделать, то сообщения будут отправляться от имени паблик аккаунта.Для настройки зайдите в ваш Личный Кабинет. В разделе “Мои сайты” выберите необходимый вам сайт, и перейдите к настройке интеграции с Viber.В интеграции с Вайбер нажмите на “Дополнительные настройки”.В “Дополнительных настройках” выберите ползунок “Указывать имя оператора в ответном сообщении”, нажмите на “Продолжить”.2. Смена цвета блока в схемахВо всех схемах вы можете задать свой цвет для блока, при этом цвет связи тоже поменяется. Это позволит быстрее найти нужных вам блок, даже в самой масштабной и разросшейся схеме.Чтобы выбрать цвет для блока просто кликните на него.3. Выбор отдела в блоке "Пометить как Offline вопрос"Теперь вы можете выбрать отдел операторов, который получит сообщение.4. Новый показатель в отчётахВ отчётах по операторам добавлен показатель “Сколько чатов перевели на оператора”. Следить за продуктивностью операторов стало ещё проще! Нажав на стрелочку вы увидите все диалоги и какой оператор перевёл диалог.5. Отображение вложенияПрямо в программе оператора вы можете кликнуть на вложение и скачать его.6. Название для автодействийПропишите название для автодействия и его будет легче найти.7. Запрос на подключение Сo-browse Теперь можно не только запретить запуск Сo-browse операторам, но и включить запрос на подключение. Больше клиенты не будут пугаться внезапно подвигавшейся мыши или пролистыванию страницы, вы об этом их предупредите и получите согласие.Для настройки зайдите в ваш Личный Кабинет, в разделе “Мои сайты” выберите необходимый вам сайт. Слева кликните на “Настройки - Online-режим виджета”. Для подключения включите ползунок возле “Подключение по Co-Browse”, затем на “Просить у пользователя разрешение для подключения по Co-Browse”. Вы можете написать свой текст для запроса или использовать автоматический.8. Отключение поля в программе оператораВы можете скрыть ранее созданное поле из программы оператора, при этом не удаляя его.9. Вложения в шаблонахТеперь вы можете добавить файл к вашему шаблону сообщения.Для настройки зайдите в ваш Личный Кабинет, в разделе “Мои сайты” выберите необходимый вам сайт. Слева кликните на “Настройки - Шаблоны ответа”. При создании шаблона выберите поле “Добавить вложение”.10. Цитирование в окне чатаТеперь клиент тоже может ответить на сообщение оператора.
Работа CallPassword полностью восстановлена.
Ограничения на стороне МТС, на данный момент ведутся работы по возобновлению работы сервиса.
Для некоторых пользователей привычнее и удобнее отправлять голосовые сообщения, а не печатать. Теперь такая возможность есть и у ваших клиентов! Срок хранения голосового сообщения — 2 недели.Функция доступна в тарифах Start и Pro.
Записать аудио довольно просто — достаточно в окне чата нажать на специальную кнопку (микрофон).Появится окно, в котором нужно дать разрешение на использование микрофона.Проговорить своё сообщение и нажать на "Остановить".Голосовое сообщение будет отправлено в виде файла. Вы может просто отправить голосовое сообщение, или добавить к нему текст.Обратите внимание!По умолчанию голосовые сообщения отключены. Чтобы их подключить, зайдите в ваш Личный кабинет и слева выберите "Мои сайты". В необходимом проекте кликните на "Настройки".В меню слева выберите "Online-режим виджета".В блоке "Настройки виджета" нажмите на ползунок рядом с "Голосовые сообщения".
Добавлена возможность отвечать на комментарии из Вконтакте! Теперь вы не просто получите сообщение оставленное под постом ВК, но и сможете на него ответить прямо из программы оператора.
Теперь вы можете получать не только сообщения с Телеграм в программу Talk-Me, но и комментарии к постам в вашем Telegram канале. Оперативно отвечать на сообщения и следить за активностью в вашем канале будет ещё проще!
С 1 апреля 2022 года изменится стоимость: СМС рассылка -альтернативный канал (цифровая подпись), голосовая рассылка, авторизация по звонку.
Новая цена уже доступна в Личном Кабинете в разделе Тарифы.
Все самые новые функции и доработки нашего сервиса за последнее время!Прямая ссылка на чатПоделитесь с клиентами прямой ссылкой на чат Talk-Me, и они всегда смогут задать вам вопрос, какие бы соцсети и мессенджеры не перестали работать.Делаете рассылку в Viber? Предложите клиенту написать вопросы и предложения прямо в чат!Клиент получит сообщение с кнопкой.При клике на кнопку откроется окно чата.
Отображение изображения Вконтакте
Теперь Вконтакте от оператора картинка отправится не в виде ссылки, а как изображение.Запуск Чат бота с программы оператораОператор от наплыва клиентов не успевает всем ответить? Пусть запустит Чат-бота, и пока оператор занят, он соберёт первичную информацию.Работа чата стала ещё стабильнееДобавлено резервное соединение для случаев ограниченного подключения.
В Сценарии/Чат-боте запуск “Рассылки в мессенджеры”
В сценарии/чат-боте мы добавили возможность делать рассылку себе в мессенджер. Плохой отзыв, офлайн вопрос и остальное можно отправить себе в Telegram, Viber, Вконтакте или Одноклассники.Для этого при создании схемы войдите в “Экспертный режим”.В меню слева разверните по стрелке “Рассылка в мессенджеры”. Выберите кнопку в которой указано “Вашим сотрудникам”.Важно! Убедитесь, что ваши сотрудники прошли по сформированной ссылке и подписались на рассылку.Отображения раздела “Рассылок” в Личном КабинетеТеперь создавать и отправлять рассылку будет ещё удобнее и понятнее.Обновлено отображение “Ответа на сообщение”Мы обновили отображение ответа на сообщения в чате, Telegram, Вконтакте и Одноклассниках.Нажмите на “стрелочку” в самом сообщении, чтобы на него ответить.Сообщение будет скопировано и ниже вам нужно будет написать ваш ответ.
С 1 апреля 2022 года изменится стоимость СМС рассылок, отправляемых по Прямому каналу (гарантия, мультиподпись) Йота.
Повышение стоимости вызвано изменением тарифов со стороны оператора.