Новости, страница 6

17 ноября 2016

Настройка дизайна ярлыка

Сделать ярлык онлайн-чата Talk-Me индивидуальным и уникальным теперь стало ещё проще!

Загрузить свою картинку, которая будет использоваться вместо ярлыка, вы можете в личном кабинете в разделе «Настройки виджета – Дизайн – Дизайн ярлыка на разных устройствах». Здесь есть поле для ссылки на изображение на вашем сервере. Вы можете использовать разные изображения для онлайн и офлайн-режима. Здесь же можно ограничить размер картинки.

Снимок экрана 2016-11-17 в 16.19.59

Выбирать расположение ярлыка теперь тоже очень удобно. Укажите желаемое место на схеме, и ярлык окажется там. Если хотите подвинуть его на несколько пикселей по вертикали или горизонтали – укажите нужное значение в соответствующем блоке.

Снимок экрана 2016-11-17 в 17.04.11

01 ноября 2016

Новинки сентября и октября

Доброго времени суток!

На улице холодно и дождливо, а у кого-то уже и вовсе всё засыпало снегом. Просто бррр! Самое время для чего-нибудь горяченького!

Добавим немного огненных новинок Talk-Me, которые появились в сентябре и октябре?

1. Talk-Me поддерживает «раздвоение личности».

Теперь один оператор может на одном сайте быть Светочкой, а на другом – Василием Петровичем.

Подробнее: https://vk.com/metalkonline?w=wall-86527522_865/all.

2. Talk-Me узнает ваших клиентов.

Если ваш сайт работает на CMS «1С-Битрикс», то в Talk-Me автоматически передаются данные авторизованных клиентов (имя, фамилия, телефон, email). В программе оператора Talk-Me вы сразу же увидите, какой клиент пишет в чат.

Подробнее: https://vk.com/metalkonline?w=wall-86527522_874/all.

3. Выбираем источник лидов в «Битрикс-24».

В модуле интеграции Talk-Me с Битрикс-24 появилась новая возможность. У лидов, которые создаются в Битрикс-24, есть параметр «Источник лидов». Теперь в настройках интеграции вы можете выбрать, какой источник указывать для лидов.

Подробнее: https://vk.com/metalkonline?w=wall-86527522_875/all.

4. В amoCRM сохраняется профиль VK клиента.

Ваш клиент через социальную сеть «ВКонтакте» задает вопрос в вашей группе. При помощи интеграции Talk-Me и ВКонтакте вопрос попадает в приложение оператора Talk-Me. После окончания общения чат отправляется в amoCRM, вместе с контактом передается ссылка на его аккаунт ВКонтакте и сохраняется в amoCRM.

Подробнее: https://vk.com/metalkonline?w=wall-86527522_877%2Fall.

5. Появился новый раздел «Автодействия».

Он включает в себя настройку множества автоматических действий, которые будут выполняться при определенных условиях. Сюда переехали автоприветствия, здесь же можно задать такие автоматические действия, как открытие модуля, отображение отдела с операторами. Тут же вы можете при определенных условиях сделать оператора видимым или невидимым, а еще сделать видимой или невидимой вкладку онлайн-чата.

Подробнее: https://vk.com/metalkonline?w=wall-86527522_884%2Fall.

Каждый месяц онлайн-чат Talk-Me радует вас своими новинками!

31 октября 2016

Интеграция с коробочной версией «Битрикс-24»

Здравствуйте!

Мы добавили интеграцию с коробочной версией «Битрикс-24». Теперь обладатели версий «Корпоративный портал» и «Холдинг» могут установить модуль «Talk-Me - Интеграция» из Маркетплейс 1С-Битрикс.

иb24+mt1

Настройка всё такая же простая:

1. Скачайте и установите бесплатное решение «Talk-Me - Интеграция» на официальном сайте Битрикс24, по ссылке: https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/sofit.b24metalk/?sphrase_id=39023977.

2. В личном кабинете перейдите в раздел «Онлайн-чат – Ваш сайт – Интеграция – Битрикс24» и скопируйте туда ссылку на ваш «Битрикс24».

3022_original

3. Сохраните проект. Интеграция настроена!

Примечание: эта ссылка подойдет тем, кто использует коробочную версию «Битрикс-24», например, «Корпоративный портал» или «Холдинг». Если вы используете облачный «Битрикс-24», то воспользуйтесь ссылкой: https://www.bitrix24.ru/apps/?app=sofit.metalk.

Что дает интеграция Talk-Me и Битрикс24?

Теперь если ваш клиент оставил свой телефон или Email в форме онлайн-чата Talk-Me (или если оператор добавил эти данные сам), то контакты клиента автоматически сохраняются в разделе «CRM – Лиды» в вашем Битрикс24. Также в лиды сохраняются все проведенные диалоги.

07 октября 2016

Автодействия - новый раздел в личном кабинете

В личном кабинете появился новый раздел «Автодействия», и теперь он включает в себя множество различных автоматических действий, которые будут выполняться при определенных условиях.

Сюда переехали автоприветствия, теперь это «Текстовое сообщение посетителю», здесь же можно задать такие автоматические действия, как открытие модуля, отображение отдела с операторами. Тут же вы можете при определенных условиях сделать оператора видимым или невидимым, а еще сделать видимой или невидимой вкладку онлайн-чата.

Снимок экрана 2016-10-07 в 13.47.07

После выбора события вы сможете добавить условия, при которых это событие будет выполняться. Таких условий (или фильтров) очень много, их мы рассмотрим чуть позже. Все события и условия, при которых они выполняются, теперь хорошо видны в разделе «Автодействия». Они располагаются в виде дерева, и теперь перед вашими глазами будут все выполняемые на сайте действия. В нашем примере видно, что автоматическое сообщение появится на сайте через 5 секунд после загрузки страницы, при условии, что в чате есть хоть один оператор.

Снимок экрана 2016-10-07 в 14.59.21

29 сентября 2016

В amoCRM сохраняется профиль VK клиента

Новая возможность стала доступна для пользователей amoCRM. Здесь используется интеграция Talk-Me с amoCRM (настраивается в разделе Онлайн-чат – Интеграция - amoCRM) и Talk-Me с социальной сетью «ВКонтакте» (настраивается в разделе Онлайн-чат – Мессенджеры - ВКонтакте).

Итак, суть новой функции. Ваш клиент через социальную сеть «ВКонтакте» задает вопрос в вашей группе. При помощи интеграции Talk-Me и ВКонтакте вопрос попадает в приложение оператора Talk-Me, где вы общаетесь с клиентом. После окончания общения чат отправляется в amoCRM (при помощи модуля интеграции). А теперь новая фишка – вместе с контактом передается ссылка на его аккаунт ВКонтакте и сохраняется в amoCRM.

vk+mt1

amo+mt1

28 сентября 2016

Новая возможность в модуле интеграции с Битрикс-24

В модуле интеграции Talk-Me с Битрикс-24 появилась новая возможность. У лидов, которые создаются в Битрикс-24, есть параметр «Источник лидов». Теперь в настройках интеграции вы можете выбрать, какой источник указывать для лидов.

Список источников задается в вашем Битрикс-24, в разделе «CRM – Настройки – Справочники – Источники», а выбрать источник вы сможете в вашем личном кабинете https://lcab.talk-me.ru/ в разделе «Онлайн-чат – Интеграция – Битрикс-24 – Дополнительные настройки – Источник».

Снимок экрана 2016-09-26 в 14.54.36

27 сентября 2016

Talk-Me узнает ваших клиентов

В онлайн-чате Talk-Me появилась новая функция. Она будет актуальна для всех, кто использует на своем сайте CMS «1С-Битрикс».

Когда на ваш сайт заходит зарегистрированный клиент, в онлайн-чат Talk-Me автоматически передаются его данные (имя, фамилия, телефон, email). В программе оператора Talk-Me вы сразу же увидите, какой клиент пишет вам в чат.

Для настройки этой опции на своем сайте загрузите решение Talk-Me из Маркетплейс 1С-Битрикс (если вы не сделали этого раньше) http://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/sofit.metalk/, затем в панели администратора на вашем сайте войдите в раздел «Настройки – Talk-Me» и поставьте галочку на параметре «Передавать информацию о посетителе в Talk-Me». Готово!

bitrix

09 сентября 2016

День подарков от Talk-Me!

Сегодня раздаем беспланые лицензии в группе ВКонтакте!

Присоединяйтесь! https://vk.com/metalkonline?w=wall-86527522_824%2Fall

Снимок экрана 2016-09-09 в 11.57.30

26 августа 2016

Одновременная работа с разных устройств. Статусы сообщений.

Здравствуйте!

Если вы следите за нашими новостями в группе ВКонтакте https://vk.com/metalkonline, то наверняка уже знаете, что в онлайн-чате Talk-Me есть кое-что новенькое.

Во-первых, появились статусы сообщений «Доставлено» и «Прочитано». Когда посетитель прочитает ваше сообщение, вы тут же узнаете об этом.

фото

Во-вторых, теперь вы можете одновременно работать под одним логином оператора на разных устройствах. Отошли попить кофейку? Включите Talk-Me на мобильном. Все чаты с ПК подгрузятся туда автоматически, не нужно ничего искать - просто продолжайте диалог и наслаждайтесь любимым напитком! Вернулись на рабочее место – можете снова вернуться к общению на ПК. Очень удобно!

В-третьих, чтобы работа одновременно и на мобильном, и на ПК вас не раздражала, мы сделали очень умную синхронизацию: пришло сообщение, прочитали его на ПК, мобильный больше не отвлекает пуш-сообщением.

Надеемся, что Talk-Me стал ещё более полезным и удобным для вас!


Все новинки, розыгрыши призов и конкурсы, полезные советы и бесплатные уроки для развития вашего бизнеса вы найдете в нашей группе ВКонтакте https://vk.com/metalkonline. Присоединяйтесь и получайте дополнительные бесплатные недели и другие призы!

12 августа 2016

Горячие клавиши в программе оператора Talk-Me

Мы стремимся сделать онлайн-чат Talk-Me максимально удобным для вас и мы знаем, что комфорт вашей работы состоит из множества мелочей.

Теперь в программе оператора Talk-Me работают горячие клавиши для быстрого переключения между чатами:

Alt + стрелка вверх – откроет предыдущий чат;
Alt + стрелка вниз – откроет следующий чат;

Alt + Shift + стрелка вверх – переведет вас на предыдущий непрочитанный чат;
Alt + Shift + стрелка вниз – переведет вас на следующий непрочитанный чат.

У оператора каждая секунда на счету, и горячие клавиши помогут вам сэкономить эти драгоценные секунды и сделают вашу работу в программе еще более удобной.

Снимок экрана 2016-08-10 в 15.59.02