Новости, страница 7

14 августа 2017

Интеграция Talk-Me и Facebook



Получайте все с публичной страницы прямиком в онлайн-чат. 
Для настройки интеграции вам необходимо быть авторизованным в своём аккаунте Facebook.

10 августа 2017

Новости в программе оператора

В новостях мы публикуем всё самое полезное, теперь интересные этапы разработки нашего онлайн-чата будут отображаться прямо в программе оператора.

Следите за нашими новостями, будет интересно!

06 июля 2017

Клиент потерялся на вашем сайте?

С помощью нашего онлайн чата вы можете подключиться к любому посетителю вашего сайта. Наш инструмент Co-browse позволяет не просто увидеть экран вашего клиента, а взять управление на себя и провести его по разделам сайта, заполнить форму, добавить товар в корзину.

Больше не нужно долго объяснять и по шагам "тыкать" клиенту указкой. Возьмите мышь клиента в свои руки.

Берите управление на себя и ведите клиента к цели!


29 июня 2017

Федеральный закон "О персональных данных"

Онлайн-чат Talk-Me работает в соответствии с требованиями Федерального закона от 07.02.2017 г. № 13-ФЗ «О персональных данных», который вносит поправки в ст. 13.11 КоАП. В частности, он предусматривает расширение перечня оснований для привлечения к административной ответственности за незаконную обработку персональных данных (ПДн) и существенное увеличение штрафов.

В нашем личном кабинете вы можете настроить заполнение соглашения о сборе персональных данных. Для этого зайдите в свой личный кабинет. Выберите “Настройка виджета” - “Дополнительные настройки” - “Соглашение о персональных данных”. 
 
Если вы уже заполнили свои реквизиты, то эта функция вам доступна.


13 апреля 2017

Обновление приложения Talk-Me для iPhone

Уже сейчас в AppStore вы можете обновить наше приложение для iPhone.

Что нового ждет вас в свежей версии?

- Выставление счета

Забудьте о переходе на сторонние сайты: выставите счёт клиенту, не выходя из чата. Это гарантированно повысит количество оплаченных заказов.

jQFLRu83zIo

- Отправка форм (дополнительных вкладок онлайн-чата)

Добавляйте контакты, информацию об акциях, фото или видео – всё, что может привлечь клиента.

9dMjpKI-uOQ

- Добавление комментария

Оставляйте свои комментарии к диалогу с клиентом, для себя и других операторов. Клиент этого не увидит.

CIp5ZBxsDhE

- Отправка предложения оставить отзыв

Клиенты могут оставить отзыв о работе оператора прямо в чате, а вы сможете легко разместить отзывы на сайте.

t8IckaU1PUw

- Добавлен новый звук уведомления

Выберите подходящую вам мелодию для уведомлений из списка.


- Просмотр посещенных страниц

Доступна статистика по всем страницам, которые посетил ваш клиент.

LV-rvZqAFyY

- Добавлено текущее количество посетителей на сайте

Теперь вы можете посмотреть сколько клиентов находятся на вашем сайте в настоящее время, не выпуская из рук телефон.

20 января 2017

Устранен сбой в работе Online-чата

Сбой, повлекший за собой простой сервиса Online-чата для многих наших клиентов был устранен. 

Приносим Вам свои искренние извинения за сегодняшний сбой в работе нашего Online-чата.

В качестве компенсации за простой виджета, мы активировали для всех наших клиентов подарочную лицензию на 1 неделю, которая активируется после завершения текущей оплаченной лицензии.

Спасибо за то, что Вы с нами, и еще раз просим прощения за доставленные этим форс-мажором неудобства. Надеемся на ваше понимание.

podarok

17 января 2017

Мы добавили статистику для автодействий!

Теперь вы можете получать статистику по автодействиям: количество получателей, запусков и достижений цели.

В первом отчёте вы увидите:

- количество получателей - посетители вашего сайта получившие автодействие.

Если посетитель получит автодействие, то повторно в статистику он не попадёт.

- количество запусков - сработанное автодействие.

Второй отчёт покажет количество достигнутых целей:

Цель считается достигнутой, в том случае, если клиент написал в чат, тем самым отреагировав на автодействие.


Статистика автодействий 03

05 декабря 2016

Появилась интеграция Talk-Me и Viber!

Кто молодец? Talk-Me молодец!

Сегодня мы запустили интеграцию Talk-Me и Viber!

Подключение доступно в разделе «Онлайн-консультант – Мессенджеры – Viber».

viber+mt1

Интеграция работает по принципу уже знакомой вам интеграции с ВК и Telegram: клиент отправляет сообщение в ваш публичный аккаунт Viber, а оператор получает его в свою программу Talk-Me.

Для подключения вам необходимо создать публичный аккаунт Viber. Как это сделать, написано в личном кабинете, в разделе «Инструкции по подключению».

Теперь, используя одно только приложение Talk-Me, оператор может отвечать на вопросы, отправленные в чат на сайте, в группу ВКонтакте, в Telegram и в Viber!

17 ноября 2016

Настройка дизайна ярлыка

Сделать ярлык онлайн-чата Talk-Me индивидуальным и уникальным теперь стало ещё проще!

Загрузить свою картинку, которая будет использоваться вместо ярлыка, вы можете в личном кабинете в разделе «Настройки виджета – Дизайн – Дизайн ярлыка на разных устройствах». Здесь есть поле для ссылки на изображение на вашем сервере. Вы можете использовать разные изображения для онлайн и офлайн-режима. Здесь же можно ограничить размер картинки.

Снимок экрана 2016-11-17 в 16.19.59

Выбирать расположение ярлыка теперь тоже очень удобно. Укажите желаемое место на схеме, и ярлык окажется там. Если хотите подвинуть его на несколько пикселей по вертикали или горизонтали – укажите нужное значение в соответствующем блоке.

Снимок экрана 2016-11-17 в 17.04.11

01 ноября 2016

Новинки сентября и октября

Доброго времени суток!

На улице холодно и дождливо, а у кого-то уже и вовсе всё засыпало снегом. Просто бррр! Самое время для чего-нибудь горяченького!

Добавим немного огненных новинок Talk-Me, которые появились в сентябре и октябре?

1. Talk-Me поддерживает «раздвоение личности».

Теперь один оператор может на одном сайте быть Светочкой, а на другом – Василием Петровичем.

Подробнее: https://vk.com/metalkonline?w=wall-86527522_865/all.

2. Talk-Me узнает ваших клиентов.

Если ваш сайт работает на CMS «1С-Битрикс», то в Talk-Me автоматически передаются данные авторизованных клиентов (имя, фамилия, телефон, email). В программе оператора Talk-Me вы сразу же увидите, какой клиент пишет в чат.

Подробнее: https://vk.com/metalkonline?w=wall-86527522_874/all.

3. Выбираем источник лидов в «Битрикс-24».

В модуле интеграции Talk-Me с Битрикс-24 появилась новая возможность. У лидов, которые создаются в Битрикс-24, есть параметр «Источник лидов». Теперь в настройках интеграции вы можете выбрать, какой источник указывать для лидов.

Подробнее: https://vk.com/metalkonline?w=wall-86527522_875/all.

4. В amoCRM сохраняется профиль VK клиента.

Ваш клиент через социальную сеть «ВКонтакте» задает вопрос в вашей группе. При помощи интеграции Talk-Me и ВКонтакте вопрос попадает в приложение оператора Talk-Me. После окончания общения чат отправляется в amoCRM, вместе с контактом передается ссылка на его аккаунт ВКонтакте и сохраняется в amoCRM.

Подробнее: https://vk.com/metalkonline?w=wall-86527522_877%2Fall.

5. Появился новый раздел «Автодействия».

Он включает в себя настройку множества автоматических действий, которые будут выполняться при определенных условиях. Сюда переехали автоприветствия, здесь же можно задать такие автоматические действия, как открытие модуля, отображение отдела с операторами. Тут же вы можете при определенных условиях сделать оператора видимым или невидимым, а еще сделать видимой или невидимой вкладку онлайн-чата.

Подробнее: https://vk.com/metalkonline?w=wall-86527522_884%2Fall.

Каждый месяц онлайн-чат Talk-Me радует вас своими новинками!