Новости

Уважаемые клиенты!

С 01.01.22г мегафон меняет условия.

Свое имя отправителя можно согласовать только с ежемесячной абонентской платой 2000,00 руб.

Если вы свое имя отправителя для оператора Мегафон не зарегистрировали, то  цена за рассылки от общего имени будет выше.

В любой момент рассылки от общего имени могут быть приостановлены.

Вы можете регистрировать свое имя, либо с помощью фильтров убирать абонентов Мегафон из рассылок.

29 декабря 2021


Поздравляем с наступающим Новым Годом и спешим поделиться последней огненной функцией уходящего года!

Мульти-контакты - это настройка позволяет вам объединить несколько каналов клиента по любому набору критериев.

Один и тот же клиент может обращаться к вам с разных каналов, сегодня он пишет на сайте, а завтра в Instagram. Объединение контактов по одному или нескольким признакам (например номеру телефона и/или лицевого счёта) может помочь оператору оперативно определить клиента, посмотреть его предыдущие обращения и переписки.
Также вы сможете ответить клиенту в удобном для него канале. Клиент ушёл с сайта? Ответьте ему в Telegram.

Эта функция будет работать только, если указаны данные клиента. Как их собрать? Легко! С помощью нашего умного Бота.
Рассмотрим один из примеров объединения контактов клиента по номеру телефона. Сначала используйте блок для проверки заполненного поля, в нашем случае это мобильный телефон. Затем попросите клиента указать его номер телефона.


В блоке для сбора контакта выберите “Ожидать ответа посетителя”,в “ответ клиента должен быть” укажите “номер телефона”. В графе “Сохранить корректный ответ в информацию о клиенте” выберите “Мобильный телефон”. Если хотите, чтобы система запрашивала телефон, пока клиент не укажет корректный в “Действие при некорректном ответе” выберите “Отправить клиенту сообщение об ошибке и продолжить ожидание корректного ответа”. Обязательно нажмите на “Сохранить”.


Вы также можете создать подобную схему для объединения контактов и собирать другие данные клиента - E-mail, Skype, номер договора или ID клиента в вашей системе, используя JavaScript API.

Для того, чтобы выбрать по каким признакам объединить клиентов, в вашем Личном Кабинете в разделе Мои сайты, выберите необходимый вам проект, слева кликните на “Настройки - Мульти-контакты”.


Нажмите на “Добавить правило”, выберите необходимые вам поля или создайте свои.


Если вы укажите в правиле создания мульти-контакта 1 поле (например - номер телефона), то объединятся все клиенты с одинаковым номером телефона.

Если вы укажите в правиле несколько полей (например - номер телефона и email), то объединятся только те клиенты, где совпали оба поля одновременно.

Если вы хотите объединять по номеру телефона или E-mail, то создайте два правила, указав в одном - номер телефона, а во втором - E-mail.

Операторы смогут видеть у себя в приложении найденные мульти-контакты в информации о клиенте.


Уважаемые клиенты!

С 24.12.2021г. меняется цена по направлениям  Казахстан, Украина и Беларусь

Новые цены доступны в личном кабинете в разделе Тарифы.

У операторов  Казахстана надо регистрировать имена. Без регистрации имени, направление Казахстан работать не будет.

Операторы Altel и Теле2 с ежемесячной абонентской платой. 

Операторы Kcell и  Beeline без аб. платы.

Для регистрации требуются документы: Инн компании, юр название, имя отправителя и пример сообщения (пример сообщения надо отправлять в раздел техподдержка).

Направление Беларусь: Доступно общее имя, но можно зарегистрировать свое имя отправителя без абонентской платы. Если ранее вы имя регистрировали, то сейчас надо отправить заявку (документы) повторно в личном кабинете (рассылка смс -имена отправителя - справа от операторов Заказать имя)

Для регистрации требуются документы: Инн компании, юр название, имя отправителя и пример сообщения (пример сообщения надо отправлять в раздел техподдержка). 

Раньше в блоке “Сообщение для клиента” единственным вариантом было - отправить сообщение об ошибке и продолжить ожидание корректного ответа. Теперь вы можете продолжить выполнение сценария, не дожидаясь правильного ответа от клиента.

Для настройки перейдите в ваш Личный Кабинет - Мои сайты (выберите необходимый вам сайт) - Настройки - Бот.
В блоке “Сообщение для клиента” выберите “Ожидать ответа посетителя” - “Произвольный текст” - “Продолжить выполнение сценария”.



И у этого блока появляется новый вариант выхода - “Клиент ответил некорректно”.


С 1 января 2022 года изменится стоимость СМС рассылок, отправляемых по Прямому каналу (гарантия, мультиподпись) Мотив (на 40 коп).

Повышение стоимости вызвано изменением тарифов со стороны оператора.

С 1 января 2022 года изменится стоимость СМС рассылок, отправляемых по Прямому каналу (гарантия, мультиподпись) Мегафон (на 10 коп).

Повышение стоимости вызвано изменением тарифов со стороны оператора.

17 декабря 2021

Мы добавили новый отчет для сценариев. В отчёте вам будут доступны данные по всем рассылкам, которые используют сценарии.

Данный отчёт вы можете найти:

  1. В сценариях "Схемы" - тут собраны все сценарии и боты, которые есть в системе. Пройдите в Личный Кабинет - “Сценарий” - “Отчёты” - “Схемы”.


  1. В отчётах конкретного сайта, в разделе "Боты" - здесь вы увидите отчёт по конкретному сайту (боты, настроенные только для данного сайта). В этом отчёте удобно смотреть, как отработала ваша схема/бот за всё время существования (сейчас стоит ограничение на последние 50 000 запусков).

Нажмите на “Сводный отчёт” и вам откроется ваша схема - будет указано количество запусков, какие блоки не были задействованы, они будут окрашены в серый цвет.


Если вы нажмёте на количество запусков (выделено зелёным), то увидите список получателей на выбранном шаге с детальной статистикой - дата отправки и создания, сообщение, контакты получатели и статус сообщения. 



Возможности:

  • Клиент написал и вышел? Отправьте ему СМС сообщение или воспользуйтесь любым другим каналом - Viber, WhatsApp, E-mail, Вконтакте или Одноклассники! 

  • Напишите клиенту в мессенджер и продолжите общение в чате. Переписка будет сохранена и вы в любой момент сможете к ней вернуться.

  • Клиент попросил отправить ему информацию в удобный для него канал? Легко! Сделайте это не выходя из переписки.


Обратите внимание:

  • Вы сможете воспользоваться этой функцией, только если указан номер телефона клиента или эл. почта в случае с E-mail сообщением;

  • Эта услуга платная и будет активна только при положительном балансе, с ценами по каждому каналу вы можете ознакомиться в вашем Личном Кабинете в разделе “Тарифы”;

  • Для отправки СМС вам необходимо заключить договор, для этого просто напишите нашему оператору. С правилами сервиса можно ознакомиться в вашем Личном Кабинете - Рассылка СМС - Правила сервиса;

  • В Viber сообщении нельзя указывать ссылки на соцсети;

  • Для отправки сообщения вам необходимо настроить интеграцию со всеми каналами;

  • Перед отправкой сообщения в Вконтакте и Одноклассниках вам необходимо согласовать шаблон сообщения в разделе “Шаблоны сервисных сообщений”;

  • Для WhatsApp вам нужно будет согласовать шаблон в GupShup или Edna, подробнее в инструкции.


Как использовать?

1. Вы можете отправить сообщение в программе оператора прямо из переписки с клиентом.


2. В программе оператора перейдите во вкладку “Начать чат” и напишите клиенту первым.


Уважаемый Клиент!

С 1 января 2022 года изменяются условия работы у оператора Мегафон.
За выделение и обслуживание буквенного имени отправителя будет взиматься обязательная ежемесячная плата в размере 2 000 руб.

Все имена, зарегистрированные на бесплатной основе, будут удалены 31 декабря 2021г.

В срок до 14 декабря просим направить на регистрацию имена, вместе с подтверждающими документами на право использования данного имени отправителя. Эти имена будут активны с 01.01.22г.
С 15.12.2021г. заявки будут приниматься уже на февраль

Условия регистрации имен не меняются:
Важно, чтобы имя отправителя совпадало с наименованием компании, являлось зарегистрированным товарным знаком либо доменным именем, подтвержденным сертификатом. Мегафон строго проверяет имена, поданные на регистрацию, и все несоответствующие его правилам отклоняет.

Как отправить заявку:
В личном кабинете раздел Рассылка СМС – мои имена
Напротив оператора Мегафон – заказать имя https://skr.sh/sBRSm2srYrJ?a
Выбираете Ежемесячная абонентская плата 2000,00 и прикрепляете документы
https://skr.sh/sBRWjyxR3cN?a
https://skr.sh/sBRislRv9en?a

Информируем вас о предстоящих технических работах по модернизации сети. Ночью 16.12.2021 в период с 00:01 до 03:00 запланированы технические работы на коммутационном оборудовании нашей компании. В указанный период времени будут фиксироваться перебои в предоставлении канала связи.

Приносим извинения за доставленные неудобства.