Отвечайте посетителям с сайта и других мессенджеров,
даже в нерабочее время. Собирайте контакты
и сегментируйте лиды.
Напишите посетителю в мессенджер и продолжите общение в чате. История общения будет сохранена и вы в любой момент сможете к ней вернуться.
Самый высокий рейтинг
среди конкурентов
Высокие оценки от наших клиентов,
по сравнению с другими сервисами.
Новые функции в программе оператора:
1. Автоматическая смена темы
Если вы используете тёмную тему, то и наше приложение будет её использовать.
2. Настройка для Offline обращений
В программе оператора теперь можно выбрать отдел менеджеров, которые будут видеть Offline вопрос, остальным он не будет показан.
Если у вас большой штат и много менеджеров, зачем показывать вопрос всем? Выберите компетентных в этой теме сотрудников!
Новые настройки в Личном кабинете:
1. Настройки доступа для шаблонов
В настройках шаблонов сообщений появилась возможность указывать не только операторов, которые имеют доступ к шаблону, но и отделы операторов.
Будет полезно, если у вас много операторов и проще для целого отдела создавать шаблоны.
Чтобы подключить эту функцию, зайдите в ваш Личный кабинет и слева выберите "Мои сайты". В необходимом проекте кликните на "Настройки".
Выберите раздел “Шаблоны ответа”, отредактируйте нужный вам шаблон или создайте новый. В строке "Отделы с пользователями шаблона" укажите нужный вам отдел и нажмите на “Продолжить”.
2. Дополнение для Базы знаний
Теперь в настройке базы знаний появилась возможность указать свой favicon.
Выберите раздел “База знаний”, возле нужной базы знаний нажмите на “Основные настройки”. Загрузите ваш логотип и нажмите на “Сохранить”.
Уникальное предложение, действует до 30 ноября!
Стоимость услуги Call Gate 50 копеек, вместо 85 копеек за одну отправку.
Подключить и найти API вы сможете в вашем Личном кабинете в разделе Call Gate - API.
Для оператора Сбер Мобайл появилось два варианта отправки СМС - от своего имени (необходима регистрация) и от общего имени отправителя.
Цены вы можете уточнить в вашем Личном кабинете в разделе Тарифы.
Новые настройки в Личном кабинете:
1. База знаний на вашем домене
В настройках базы знаний теперь можно добавить свой собственный домен.
Чтобы подключить эту функцию, зайдите в ваш Личный кабинет и слева выберите "Мои сайты". В необходимом проекте кликните на "Настройки".
Выберите раздел “База знаний”, возле нужной базы знаний нажмите на “Основные настройки”. Укажите ваш домен и нажмите на “Сохранить”.
2. Автоматические UTM
В настройках диалогов появилась возможность автоматически проставлять UTM для прямых переходов и переходов с других сайтов.
Выберите раздел “Диалоги”. Пролистайте в самый низ и нажмите на ползунок “Автоматически заполнять пустые UTM”.
3. Прикрепление дополнительной вкладки к шаблонному сообщению
В настройках шаблонов сообщений операторов появилась возможность отправки дополнительной вкладки после шаблонного сообщения.
Вы можете отправить не просто текстовое сообщение, а приложить полезную информацию, форму заказа звонка и остальное.
Выберите раздел “Шаблоны ответа”, нажмите на “Добавить шаблон” у необходимого оператора.
4. Настройка в интеграции с Телеграм
Теперь вы можете выбрать режим работы в группах Телеграм.
Ранее все сообщения от каждого пользователя группы попадали в свой чат. Сейчас вы можете выбрать режим, когда все сообщения будут попадать в один общий чат.
Выберите раздел “Каналы связи”, в интеграции с Телеграм нажмите на “Редактировать подключение”.
Новые функции в программе оператора:
1. Отправка сообщения пользователя в отзывы
Теперь не нужно просить клиента оставить отзыв и совершать дополнительные действия. Можно самостоятельно перенести его сообщение на вкладку с отзывами.
В самой вкладке можно скорректировать отзыв и проставить нужное количество баллов.
У операторов появится новое право доступа "Может отправлять отзыв от имени клиента". Вы можете отключить у оператора право доступа к отправке отзыва от имени клиента, но изначально эта возможность включена у всех операторов.
2. Горячие клавиши для смены оператора
В настройках горячих клавиш вы можете прописать свои комбинации для смены статуса оператора.