Новости

27 июня 2022

Меняется цена для оператора Мотив

С 01.07.22 меняется стоимость сообщений для оператора Мотив.

С новой ценой вы можете ознакомиться в Личном Кабинете.

21 июня 2022

NEW! ИЮНЬ



Назначение статусов для операторов

Создайте свои статусы для оператора, которые более точно отражают ваше реальное состояние.



Ваши статусы будут отображены во всех необходимых отчётах.




Для настройки зайдите в ваш Личный Кабинет и выберите необходимый вам сайт.
Обратите внимание! Список созданных вами статусов будет един для всех ваших сайтов.


Слева выберите “Настройки” - “Свои статусы операторов”. Нажмите на "Добавить свой статус".


Заполните необходимые поля и выберите цвет для статуса.


При необходимости вы можете удалить или отредактировать необходимый вам статус.



Создание своего статуса "Невидимость"

Вы можете указать своё название для авто-перехода в невидимость, вместо стандартного "Невидимый".

Пройдите в раздел "Настройки", чтобы установить свой статус в программе оператора.




Отложенные сообщения


Теперь вы можете заранее создать сообщение, и отправить его в необходимое вам время.



Укажите дату и время, в которые должно отправиться сообщение.


В переписке будет указано, что есть отложенное сообщение. Нажмите на "Есть отложенные сообщения", и вы увидите весь список сообщений. Вы можете удалить сообщение, пока оно не было отправлено.



История редактирования сообщения

В программе оператора вы можете увидеть всю историю редактирования сообщения оператором.


Нажмите на "Показать оригинал сообщения", и вы увидите всю переписку.



Счётчик активных чатов у операторов


Активные чаты будут отображаться в списке контактов. Активный чат- это не завершённый диалог, который находится в списке чатов в программе оператора.


И в меню переключения чата на другого оператора.



Отключить эту возможность вы можете в вашем Личном кабинете. Выберите необходимый вам сайт. Нажмите на "Настройки".



Пройдите в раздел "Операторы".


Возле нужного вам оператора нажмите на "Редактировать". В разделе "Права доступа" уберите галочку возле "Может видеть количество диалогов у операторов".



Список разрешенных файлов

Файлы с не одобренными вами расширениями не будут доступны для скачивания из приложения оператора. Если не указать ни одного расширения, то будут доступны все.

В вашем Личном Кабинете выберите необходимый вам сайт. Нажмите на "Настройки".


Выберите раздел "Файловое хранилище".


Укажите допустимые расширения файлов для вложений в сообщениях.





15 июня 2022

22 июня повышение цен на СМС рассылку

Уважаемые клиенты!

С 22 июня планируется повышение цен. Мы долгие годы не поднимали стоимость наших услуг, изменяя цену только с “руки” оператора. Но в связи со сложившейся ситуацией в мире, которая не смогла обойти и нас, мы вынуждены повысить наши цены на все тарифы.
Уже сейчас вы можете ознакомиться с новыми ценами в разделе “Тарифы”.

06 июня 2022

Отправка СМС от операторов Волна и К-Телеком приостановлена

Отправка СМС от операторов Волна и К-Телеком с 1 июня 2022 года временно недоступна.

02 июня 2022

NEW! Интеграция с AliExpress

Подключите интеграцию с AliExpress, и вы сможете мгновенно отвечать клиентам, не заставляя ждать и не давая повод уйти к конкурентам.

Что вы получите?

✔ сообщения со всех каналов в одном приложении;

✔ не нужно переключаться между вкладками и постоянно обновлять страницу с сообщениями;

✔ быстрые ответы на вопросы покупателей повышают конверсию в покупку;

✔ интеграция доступна на любом Тарифе, даже бесплатном;

✔ продавцам, которые всегда на связи, покупатели доверяют больше. 



27 мая 2022

Повышение цен с 01.06.22г Мегафон и Ростелеком

С 1 июня 2022 года изменится стоимость СМС рассылок, отправляемых абонентам Мегафон и Ростелеком.

Новые цены уже доступны в личном кабинете в разделе Тарифы.

Повышение стоимости вызвано изменением тарифов со стороны операторов.

25 мая 2022

Автоматический сбор данных


Сбор данных поможет узнать о действиях пользователя на сайте. На основе этих данных вы сможете сегментировать пользователей и отсылать им триггерные персональные сообщения.

Чтобы подключить, зайдите в ваш Личный кабинет и слева выберите "Мои сайты". В необходимом проекте кликните на "Настройки".


В меню слева выберите "Поля".

Нажмите на "Добавить поле".

Заполните необходимые вам поля и нажмите на "Автоматический сбор данных".


Нажмите на "Добавить источник".


Первое, что вам нужно выбрать - из какого элемента вы будете получать данные. Элемент определяется при помощи CSS селектора.

Примеры css селекторов:

input[type=text] - все инпуты с типом text

#phone-input - элемент с идентификатором phone-input

input[name=mobile] - все инпуты с именем mobile

Подробнее почитать про CSS селекторы можно здесь.
Вы можете попросить помочь с подбором нужного селектора ваших веб-мастеров, или же обратиться к нам.

Далее, вы должны выбрать тип источника информации.



Вам доступно три типа источника информации:

1. Заполнение поля ввода

Вы можете автоматически заполнить информацию о клиенте, которую он вводил в форму на вашем сайте. Например, клиент заполнит свой номер телефона и почту, они автоматически отобразятся в программе оператора справа.

2. Клик по элементу

Поймайте любой клик вашего клиента. Нажал он на кнопку или строчку текста, всё это автоматически попадёт в информацию о клиенте.

Вы можете указать, что хотите записать в информации о клиенте - текст элемента, значение атрибута элемента или своё описание.

3. Элемент на странице

Клиент авторизовался на вашем сайте? Вы можете сохранить персональную информацию о нём (номер лицевого счёта, номер договора). Эти данные автоматически будут заполнены.

Здесь вы также можете указать, что хотите записать в информации о клиенте - текст элемента, значение атрибута элемента или своё описание.



К каждому “Источнику информации” вы можете применить наши стандартные фильтры, вы уже знакомы с ними по автодействиям. Используйте сбор данных только на определенных страницах сайта, в конкретный период времени, для целевых посетителей или примените другие важные для вас критерии отбора пользователей. 



25 мая 2022

Голосовая рассылка. Свой номер отправителя не будет доступен.

Если у вас зарегистрирован свой номер отправителя, то с 1 июня ваши голосовые сообщения будут отправлены от виртуальных номеров. Уже сейчас отправка от своих номеров работает нестабильно, мы рекомендуем вам перейти на виртуальные номера.

16 мая 2022

Планировщик рассылок, обновление


Запланируйте рассылку на нужную вам дату и время. Всё, что вам нужно – это установить необходимый срок отправки, и сервис отправит рассылку в установленное время автоматически.

Зачем?

Отправка рассылки может попадать на рабочие часы, и просто некому будет нажать «отправить». Использование планировщика решает это проблему.

Подготовке большого количества рассылок с разными предложениями, крайне необходимый инструмент для планирования графика их отправки. Планировщик опять же решает проблему запоминания нужных дат выпуска рассылок.

Как это работает?

Вам просто нужно заранее создать рассылку для поздравления или уведомления ваших клиентов, а система автоматически сработает в необходимую дату и время.

Как сделать?

Для настройки зайдите в ваш Личный Кабинет, слева выберите раздел “Рассылки”.


Нажмите на “Планировщик” возле необходимого вам канала.


Нажмите на “Создать рассылку”.


Выберите время и дату для вашей рассылки.


16 мая 2022

Viber возвращает обязательный выкуп пакетов

С июня Viber возвращает обязательный выкуп пакетов 12 000 сообщений.

Условия старые: если не успеваете израсходовать, то остаток на другой месяц не переносится.

Если ваше имя было активно в мае и вы хотите продлить его на июнь, то надо пополнить баланс ЛК (из расчета 12 000 сообщений) и написать нам в Техподдержку, что баланс пополнен и необходимо имя оставить на июнь. Ждем ваших заявок до 19 мая.