Новости

29 мая 2020

Viber возвращает предоплату за использование своего имени отправителя!

Успейте оставить заявку до 15 июня, чтобы использовать своё имя отправителя без предоплат. Весь июнь!

После 15 июня для использования своего имени в Вайбер рассылке, вам нужно будет выкупить минимальный пакет сообщений на месяц за 32 000 рублей.

Не пропустите отличную возможность отправлять сообщения от своего имени и платить только за то количество сообщений, которое вы хотите отправить. Шансы на прочтение сообщений, отправленных с фирменным логотипом и от имени вашего бренда, будут гораздо выше.

Преимущества рассылки Viber:
:white_check_mark: Текст до 1000 символов. Вы можете написать полноценный развёрнутый текст, не используя сокращений и пунктуационных ошибок, чтобы всё вместить в одно сообщение.

:white_check_mark: Дополнительные интерактивные функции. Аватар, изображение, кликабельные кнопка и ссылка, возможность использования эмоджи.
:white_check_mark: Подробные отчёты. Полная статистика по всем отправленным и открытым сообщениям, нажатиям на кнопки.
:white_check_mark: Низкая цена. В несколько раз дешевле, чем отправка SMS сообщений. За допустимое количество знаков вам бы пришлось заплатить как за 7 SMS сообщений. И самое важное - оплата только за доставленные сообщения!

Обратите внимание!
Если вы ранее регистрировали своё имя без предоплаты, то для продления использования своего имени на июль вам нужно пополнить баланс в Личном Кабинете до 15 июня, иначе имя с 1 июля будет заморожено. Оплата будет зачислена за июль, а в июне вы сможете пользоваться своим именем без предоплат.

Что нужно сделать перед рассылкой Viber:
Собрать базу телефонных номеров клиентов. Для массовых рассылок в Viber нужна база телефонных номеров пользователей, которые дали согласие на получение сообщений от вашей компании.

Для создания своего имени отправителя пройдите в Личный Кабинет, выберите раздел Рассылка Viber - Имена отправителя, нажмите кнопку Добавить. Заполните все поля, прикрепите логотип и заполненное гарантийное письмо (образец сможете скачать прямо в этом окне).

Остались вопросы? Напишите нам в чат на сайте!

14 мая 2020

Новые голоса для ваших сообщений!


Для голосовой рассылки мы добавили два премиум голоса, они звучат более натурально и максимально приближены к голосу человека.  Стоимость за использование этих голосов выше всего на +10 копеек (за одно сообщение).


Вы можете отправлять Голосовую рассылку используя свой Личный кабинет, раздел “Голосовая рассылка”. 


Преимущества Голосовой рассылки:

:white_check_mark: Недорогой инструмент! Отправляйте аудио сообщения своим клиентам и тратьте в среднем в три раза меньше, чем на СМС.

:white_check_mark: Экономьте на Call-центре. Настройте автоматический обзвон всех ваших клиентов.
:white_check_mark: Воспользуйтесь API. Вы сможете автоматизировать любой процесс, решать такие задачи как уведомление пользователей о происшедшем событии на сайте или в CRM, совершенная транзакция и многое другое.

:white_check_mark: Используйте для разных задач. Информируйте клиентов об акциях и новинках, скидках и спецпредложениях, проводите телефонные опросы, отсылайте сервисные сообщения со статусом заказа, с кодом авторизации и подтверждением действий, которые должны быть получены точно в срок.

:white_check_mark: Гибкие настройки. Вы можете назначить точную дату и время рассылок, поставить отложенную или плавную рассылку, настроить повторные звонки в случае неудачного звонка, использовать IVR для интерактивного взаимодействия с вашими клиентами.

:white_check_mark: Отслеживайте эффективность. Просматривайте, сколько абонентов взяли трубку, сколько нажали на клавиши, среднюю продолжительность разговора.

:white_check_mark: Взаимодействие с другими каналами связи. Вы можете настроить Каскадную рассылку и отсылать клиенту СМС или Viber сообщение, если он воспользовался IVR или не прослушал звонок.


Вы можете выбрать формат голосового сообщения, их всего три:

:pushpin: Текст - напечатанный вами текст читает робот. сейчас вы можете выбрать из 8 голосов.

:pushpin: Файл - вы можете самостоятельно записать текст своим голосом и отправить нам в виде файла.

:pushpin: Озвучка текста - вы можете использовать профессиональную озвучку записанную в студии. На данный момент мы предлагаем один голос, прослушать и заказать его вы можете в личном кабинете.

11 мая 2020

NEW! Каскадные рассылки

Мы долго готовили для вас этот уникальный инструмент, не имеющий аналогов на рынке! Когда, если не сейчас, внедрять новые технологии и получать максимальное количество конверсий, лояльность клиентов и экономию бюджета от рассылок.

Что такое Каскадная рассылка

Каскадные рассылки, или цепочка уведомлений – это метод последовательного использования каналов рассылок, при этом очередность и сами каналы вы выбираете сами. Вы можете отправлять текст, дополнительный контент и реагировать на поведение клиентов, используя самые распространенные каналы Вконтакте, Одноклассники, Viber, SMS и Голосовую рассылку. 

Преимущества:

:white_check_mark: экономия бюджета на маркетинг;
:white_check_mark: 
оптимальный охват аудитории за счет использования сразу нескольких каналов;
:white_check_mark: 
повышение процента доставки;
:white_check_mark: 
рост общего CTR по рассылке;
:white_check_mark: 
персонализированное взаимодействие с клиентом;
:white_check_mark: 
увеличение скорости доставки информации; 
:white_check_mark: 
вовлечение пользователей в коммуникацию с брендом;
:white_check_mark: 
расширение возможностей для взаимодействия с пользователем.

Примеры Каскадных рассылок в зависимости от ваших целей:

:moneybag: Экономия бюджета:

Вы можете настроить последовательность рассылок сначала используя каналы с наименьшей ценой и с тарификацией только за успешно доставленные сообщения. Если сообщение будет не доставлено клиенту, то используется следующий выбранный вами канал.

:handshake: Сбор обратной связи:

Вы можете получить отзыв и оценку вашей работы от клиентов, которые совершили покупку. Отреагировав на плохую оценку, вы сможете своевременно устранить проблемы в работе и не потерять клиента.

:robot: Сервисные сообщения:

Отправляйте рассылку со статусом заказа или доставки, кодами подтверждения и записи на вебинар. Оповещайте об изменении баланса, о статусах решения заявок и транзакциях. Начните рассылку с самых дешёвых каналов Вконтакте и Одноклассники, если сообщение не будет доставлено на первый выбранный вами канал, оно уйдёт на следующий и так до конца выстроенной вами цепочки. 

:bell: Напоминания об оплате:

С этой задачей отлично справится каскадная рассылка! Будьте уверены, что клиент получит важное сообщение. Вам не нужно отправлять напоминание по всем мессенджерам и соцсетям, не стоит надоедать клиентам. Он получит его в удобном для него канале.

:busts_in_silhouette: Тестирование:

Вы можете проводить A/B тестирование, которое позволит выявить наиболее эффективный контент и канал для конкретной задачи.

Мы подготовили для вас подробную инструкцию.

Будем рады обратной связи! Напишите нам в чат, если у вас возникли вопросы или пожеланию по доработке инструмента.

11 мая 2020

Новинка! Сервисные рассылки в Одноклассниках и Вконтакте

Отправляйте сервисные сообщения, через самые популярные социальные сети России!

Сервисные сообщения - это сообщения, которые не носят рекламный характер. Эти сообщения всегда рассылаются по заранее согласованному шаблону.

Пример сервисных сообщений:
- отправка статуса заказа в интернет-магазине.
- уведомление о блокировке/разблокировке аккаунта.
- предоставление кода доступа на сайт/сервис.
- сообщение о подаче такси, машины, доставке груза.

Преимущество:
:moneybag: Низкая стоимость в сравнении с другими каналами связи :moneybag:

Нюансы подключения:
:pushpin: создание сервисных сообщений возможно только при регистрации официальной группы, для этого нужно заполнить “Подтверждающее письмо” в разделе “Имена отправителя”.
:pushpin: сообщения отправляются от официальных групп ВК и ОК, ваша группа должна соответствовать правилам сервиса и пройти модерацию.
:pushpin: в сервисных сообщениях нельзя указывать рекламу.
:pushpin: шаблон должен соответствовать правилам отнесения к сервисным сообщениям, каждый шаблон проходит модерацию.

Для отправки сервисных сообщений, необходимо добавить шаблоны, затем дождаться согласования.  Для создания шаблона пройдите в Личный кабинет, выберите “Рассылка VK” или “Рассылка ОК” - Шаблоны сервисных сообщений. Для создания шаблона нажмите кнопку “Добавить шаблон”.

Когда вы добавляете в шаблон (слово) или (число), то можно добавить параметр: количество слов. Эта опция необходима, если вы не знаете точное количество слов. Например будет добавлено имя с фамилией или имя, фамилия и отчество. В первом случае будет указано два слова, во втором три. Поэтому необходимо указать - количество слов от 2 до 3.

06 мая 2020

Предоплата за Viber рассылку от своего имени = 0 рублей. Акция продлена на май!


Если вы ждали знака свыше, чтобы запустить Viber рассылку, то вот он :wink:

Мы продлили возможность отправлять сообщения от своего имени и платить только за то количество сообщений, которое вы хотите отправить. Не нужно выкупать минимальный пакет сообщений на месяц за 32 000 рублей, чтобы использовать своё имя отправителя. 

Успейте до конца мая, эти условия будут актуальны только в этом месяце!

Остались вопросы? Напишите нам в чат на сайте!

06 апреля 2020

Предоплата за Viber рассылку от своего имени = 0 рублей! Весь апрель!



Мы уже рассказали о всех особенностях и преимуществах рассылок в период карантина и изоляции. Сейчас для всех наших клиентов мы подготовили специальное предложение,  при отправке Viber рассылки от своего имени предоплата = 0 рублей!

Раньше вам бы пришлось выкупить минимальный пакет сообщений на месяц за 32 000 рублей, чтобы использовать своё имя отправителя. Мы даём вам возможность отправлять сообщения от своего имени и платить только за то количество сообщений, которое вам необходимо отправить. Успейте до конца апреля, эти условия будут актуальны только в этом месяце!

Преимущества рассылки Viber :fire::fire::fire:

:boom: Брендирование рассылки. Шансы на прочтение сообщений, отправленных с фирменным логотипом и от имени вашего бренда, будут гораздо выше. 

:pencil: Текст до 1000 символов. Вы можете написать полноценный развёрнутый текст, не используя непонятных сокращений и пунктуационных ошибок, чтобы всё вместить в 70 символов, как в SMS сообщении.

:park: Дополнительные интерактивные функции. Аватар, изображение, кликабельные кнопка и ссылка, возможность использования эмоджи и стикера.

:bar_chart: Полная статистика. Подробная статистика по всем отправленным и открытым сообщениям, нажатиям на кнопки.

:moneybag: Низкая цена. В несколько раз дешевле, чем отправка SMS сообщений. За допустимое количество знаков вам бы пришлось заплатить как за 7 SMS сообщений. И самое важное - оплата только за доставленные сообщения.

:love_letter: Получайте ответ в онлайн-чат Talk-Me. Все сообщения, которые отправит клиент в ответ на вашу рассылку, прилетят в программу оператора.

Что нужно сделать перед рассылкой Viber:

Собрать базу телефонных номеров клиентов. Для массовых рассылок в Viber нужна база телефонных номеров пользователей, которые дали согласие на получение сообщений от вашей компании.

Для создания своего имени отправителя пройдите в Личный Кабинет, выберите раздел Рассылка Viber - Имена отправителя, нажмите кнопку Добавить. Заполните все поля, прикрепите логотип и заполненное гарантийное письмо (образец сможете скачать прямо в этом окне).

Остались вопросы? Напишите нам в чат на сайте!

31 марта 2020

Как в условиях карантина не потерять связь с клиентами?


Хотим напомнить вам о том, как важно оставаться на связи с клиентами, особенно в это непростое для всех время! В своём личном кабинете вы можете воспользоваться возможностью отправки СМС, Viber и Голосовых сообщений.

Напомните клиентам о себе и расскажите, как можно приобрести ваш товар или услуги не выходя из дома. Выбор способа оповещения за вами, хотите отправить сообщение всем и сразу - СМС рассылка, не хотите ограничивать себя по знакам и уже выбрали привлекательные картинки - Viber рассылка. Голосовые рассылки отлично подойдут для сервисных сообщений, скидок и акций с последующим перенаправлением клиента на оператора, при помощи IVR набора.

 Важные особенности каждой из рассылок:

 
Преимущества рассылки Viber 
:white_circle: Для наших клиентов доступны два имени отправителя City-line и Lucky Shopping. Обращаем ваше внимание на то, что общие имена отправителя - абсолютно бесплатны. Для создания собственного имени отправителя вам бы пришлось отправить запрос и приобрести пакет на месяц, а так вы можете отправлять сообщения прямо сейчас, не проходя дополнительных регистраций и оплат.
:white_circle: Текст до 1000 символов. Вы можете написать полноценный развёрнутый текст, не используя непонятных сокращений и пунктуационных ошибок, чтобы всё вместить в 70 символов, как в SMS сообщении.
:white_circle: Дополнительные интерактивные функции. Аватар, изображение, кликабельные кнопка и ссылка, возможность использования эмоджи и стикера.
:white_circle:Полная статистика. Подробная статистика по всем отправленным и открытым сообщениям, нажатиям на кнопки.
:white_circle: Брендирование рассылки. Ваши пользователи сразу вас узнают, по имени отправителя и прикрепленным изображениям с вашим логотипом или маскотом.
:white_circle: Сравнительно низкая цена. В несколько раз дешевле, чем отправка SMS сообщений. За допустимое количество знаков вам бы пришлось заплатить как за 7 SMS сообщений. И самое важное - оплата только за доставленные сообщения.
:white_circle: Получайте ответ на рассылку в онлайн чат. Если клиент оставит сообщение в ответ на вашу рассылку, вы сможете ему ответить прямо в программе оператора, ни одно сообщение не останется без ответа.

Преимущества Голосовой рассылки
:blue_circle: Недорогой инструмент! Отправляйте аудио сообщения своим клиентам и тратьте в среднем в три раза меньше, чем на СМС. Экономьте на Call-центре. Настройте автоматический обзвон всех ваших клиентов.
:blue_circle: 
Используйте для разных задач. Информируйте клиентов об акциях и новинках, скидках и спецпредложениях, проводите телефонные опросы, отсылайте сервисные сообщения со статусом заказа, с кодом авторизации и подтверждением действий, которые должны быть получены точно в срок.
:blue_circle: 
Гибкие настройки. Вы можете назначить точную дату и время рассылок, поставить отложенную или плавную рассылку, настроить повторные звонки в случае неудачного звонка, использовать IVR для интерактивного взаимодействия с вашими клиентами.
:blue_circle: 
Отслеживайте эффективность. Просматривайте, сколько абонентов взяли трубку, сколько нажали на клавиши, среднюю продолжительность разговора.

Преимущества СМС рассылки
:black_circle: Гарантированный способ информирования клиентов, без привязки к интернету, дополнительным приложениям, марки и модели телефона получателя.
:black_circle: Индивидуальное имя отправителя. Вы можете заказать собственное имя отправителя, чтобы получатель точно знал, от кого пришла СМС.
:black_circle: Планировщик. Вы можете заранее создать рассылку, а отправится она автоматически в указанный вами день и время.
:black_circle: Поздравления с праздниками. Создайте автоматическую рассылку в дни рождения ваших клиентов или выберите праздник, с которым хотите их поздравить. Обратитесь к клиенту по имени и укажите его персональные условия.

Любую из рассылок вы можете подключить в своём Личном Кабинете. Остались вопросы? Напишите в чат на сайте.

12 марта 2020

Чем отличается новый виджет от старого?



:white_check_mark: Новые варианты дизайна. Гибкие настройки внешнего вида.

:white_check_mark: Компактность. Новый виджет весит более чем в два раза меньше, чем предыдущая версия.
:white_check_mark: Скорость загрузки. Теперь виджет загружается практически моментально.
:white_check_mark: Вкладки можно отображать в диалогах. Мы убрали вкладки из горизонтального меню, они были малоинформативны и многие ваши вкладки также прятались за стрелочкой.

08 марта 2020

С международным женским днем!



В этот праздник весны, 8 Марта, хочется пожелать милым женщинам больше улыбок и весеннего настроения на весь год!

04 марта 2020

Новый виджет, старая версия будет отключена


Уже несколько недель мы тестируем новую версию виджета :fire: 
Благодаря вашей бдительности и запросам, мы исправили много ошибок и добавили функций :raised_hands:

С сегодняшнего дня мы начинаем плавное переключение на новый виджет, оно будет идти постепенно. 11 марта будет полностью прекращена поддержка старого виджета. Вам не нужно переустанавливать программу и менять код на сайте, виджет обновится автоматически.

Рекомендуем переключиться на новую версию виджета уже сейчас. Если вы найдёте ошибки, несовершенство дизайна или нестабильную работу, просим писать нам заранее в раздел технической поддержки. Вы сами можете повлиять на красоту и стабильность работы виджета, до 11 марта!