Уважаемые клиенты, обратите ваше внимание.
Блокируются Имена отправителей зарегистрированных без подтверждающих документов до января 2018г. оператором МТС (Прямой канал). Вам необходимо проверить наличие собственного Имени отправителя в личном кабинете, если вы не регистрировали его с подтверждающими документами в течение года.
Пройдите по ссылке https://lcab.talk-me.ru/send/sources#sources/main/list и у МТС закажите свое Имя отправителя - "Заказать другое", если вы не наши ваше Имя в списке.
Прикрепите юридические документы, они пройдёт проверку оператором. Следуйте инструкции.
Ориентировочные сроки регистрации Имени отправителя 3 недели.
Если у вас возникли вопросы просим обращаться в раздел Техподдержки.
Успейте купить Talk-Me с выгодной скидкой 15%. Только до 27 ноября, при оплате PRO версии от 12 месяцев. Ваши клиенты будут вам благодарны!
Возникли вопросы? Обращайтесь к специалистам нашей тех. поддержки.
Для участия пройдите в личный кабинет, пополните баланс и приобретите лицензию от года и выше, скидка сработает автоматически.
*Стикеры на время проведения Акции не начисляются.
Отображение статусов операторов
Вы можете просматривать статусы ваших коллег и следить за своим статусом. Если вы настроили расписание работы операторов, то когда рабочее время оператора подойдёт к концу, кружок возле аватара поменяет свой цвет..png)
Поиск по истории
Вы можете найти интересующего вас клиента или диалог по слову или фразе, которую вы использовали в переписке..png)
Редактирование дополнительных полей
Добавьте номер телефона или важный комментарий в “информацию о клиенте” и вы её никогда не потеряете. Просто найдите интересующий вас диалог..png)
Меню настроек перенесено в нижние вкладки
Навигация стала ещё удобнее..png)
Добавлен пункт "Обращение не требует ответа"
Вы можете отметить диалоги на которые не нужно отвечать.
Сбой, повлекший за собой простой сервиса Online-чата для многих наших клиентов был устранен. Проблема возникла на сервере кэширования, мы переключились на резервные каналы.
Приносим вам свои искренние извинения за сегодняшний сбой в работе нашего Online-чата.
Спасибо за то, что вы с нами, надеемся на ваше понимание.
Прямая разработка интеграции с 2GIS отложена на год, но мы решили не ждать! Теперь вы можете получать сообщения с GIS прямо в программу оператора. Для этого всего лишь нужно настроить интеграцию с E-Mail и указать ту же почту, что и в карточке вашей компании.
Принимайте и отвечайте на сообщения из Одноклассников в программе оператора.
Наши интеграции позволят вам получать сообщения от ваших клиентов из соцсетей и мессенджеров точно так же, как вы получаете сообщения с ваших сайтов - в одну и ту же программу.
Единое рабочее место вместо множества приложений и окон дает преимущество в скорости. Всё просто, когда одна программа! Все интеграции.
Внимание!
С 10 сентября 2018 года подключение интеграции с Instagram производится только на платной лицензии.
Если в вашей работе необходима интеграция с Instagram, то необходимо пополнить баланс и приобрести лицензию в Личном Кабинете. В бесплатной версии интеграция будет не доступна.
Если у вас небольшое количество посетителей на сайте и подключение к тарифу Профи для вас не выгодно, то предлагаем вашему вниманию тариф за обращения 10 обращений = 99 руб. Более подробно ознакомиться с этим тарифом вы можете в разделе Тарифы.
.png)
1. Два способа ответа на комментарии под фото.
- Ответить в Direct, при этом к комментарию клиента под фото будет написан автоматический ответ, в формате - @имя, мы ответили вам в Direct. Текст автоматического ответа вы можете написать свой или воспользоваться нашим шаблоном.
- Ответить комментарием под фото. В этом случае клиент получит ответ только к своему комментарию под фото.
2. Получайте в программу оператора комментарии со Stories и пересланные публикации.
Если клиент ответит на сторис в вашем Инстаграм, то вы получите в программу оператора не просто текст с сообщением, а ещё изображение (превью) сторис к которой был написан комментарий.
Если клиент перешлёт вам публикацию вашего аккаунта или стороннего, то в программе оператора также отобразится изображение и текст, если клиент его напишет.
3. Настройка работы оператора.
Вы можете выбрать определенного оператора или отдел, которые будут отвечать на вопросы с Инстаграм (и с любого другого канала, с которым у нас есть интеграция).
Вы также можете выбрать резервного оператора, который ответит, если оператора нет в программе или у него более пяти бесед с клиентами.
Используйте Webhooks для того, чтобы получать уведомления при возникновении различных событий, связанных с обращениями посетителей.
Используйте Rest API для того, чтобы получить доступ к различным функциям онлайн чата из ваших приложений.
Руководство по настройке вы можете найти в своём Личном кабинете, в разделе Интеграция и API.
Теперь ваши клиенты смогут написать вам прямо из поисковой выдачи Яндекс, не открывая ваш сайт. 