Оставьте заявку для
помощи с настройкой
Зарегистрируйтесь и получите десятки инструментов
для поиска новых клиентов
Видимо у вас есть
дела поважнее, чем
рост продаж в бизнесе…
Зарегистрироваться
Видимо у вас есть
дела поважнее, чем
рост продаж в бизнесе…
Получить услугу под ключ

Обновления личного кабинета и приложения

19 сентября 2024
Время чтения ≈ 2 минуты

Представляем вам очередную подборку обновлений.

 

Интеграции

 

1. Использование личного аккаунта в интеграции с Telegram

 

Для обладателей Telegram Premium появилась возможность подключать личный аккаунт к интеграции с Telegram.

После подключения личного аккаунта все сообщения, попадающие в чат, будут попадать в Talk-me, а ответы из Talk-me - попадать в личный чат.

При этом владелец личного аккаунта будет видеть, что сообщение отправлено через Talk-me. Для вашего собеседника сообщение, отправленное из интеграции, ничем не будет отличаться от сообщений, которые отправляет владелец личного аккаунта!

О том, как подключить личный аккаунт к интеграции с Telegram, подробно рассказано в нашей базе знаний.

 

 

Приложение

 

1. Изменения в интерфейсе

 

В данном обновлении был немного переработан интерфейс меню оператора (находится в правом нижнем углу приложения).

Также был изменен внешний вид системных уведомлений в диалоге. Это сделано для того, чтобы в диалоге не было большого количества разноцветных сообщений (раньше системные уведомления отображались в облачке оранжевого цвета).

 
 

 

2. Настройка отображения кнопок, расположенных в зоне поля ввода сообщения

 

Теперь отображение кнопок в зоне текстового поля для отправки новых сообщений можно настраивать. Откройте меню с действиями и кликните значок "Кнопка" напротив нужного действия, чтобы закрепить его в зоне текстового поля.

Закрепленные действия можно откреплять таким же образом.

 
 

 

3. Помощь ИИ-ассистента при создании текста сообщения

 

В приложении появилась кнопка AI (AI Copilot). Вы можете воспользоваться ИИ-ассистентом для перефразирования текста создаваемого сообщения, добавления в него различных эмодзи и исправления ошибок.

На данный момент у ИИ-ассистента имеются следующие функции:

  • сделать текст дружелюбнее;
  • сделать текст официальнее;
  • наполнить текст emoji;
  • исправить ошибки.
 
 
 

 

4. Поиск по операторам при переключении

 

Теперь при переключении посетителя на другого оператора можно воспользоваться поиском по операторам.

 
 

 

Личный кабинет

 

1. Роли пользователей в личном кабинете

 

Для пользователей личного кабинета теперь можно создавать роли.

Вы можете создать роль с определенным набором прав и выбирать ее для сотрудников вместо настройки прав вручную для каждого сотрудника по отдельности.

Чтобы создать роль откройте список пользователей личного кабинета и зайдите в настройки любого пользователя.

 
 

В настройках пользователя выберите вкладку "Личный кабинет", включите опцию "Может использовать личный кабинет" (если нужно предоставить доступ к личному кабинету), кликните поле "Права доступа" и в поле "Роль" нажмите кнопку "Добавить".

 
 

В настройках роли выберите права, которыми будет обладать пользователь и укажите название для роли.

 

 

2. Новые опции для базы знаний

 

Для базы знаний добавились следующие настройки:

  • Подвал (Footer). Здесь можно указать текст, который будет отображен в нижней части каждой страницы вашей базы знаний.
  • Новые статьи на главной. При включении этой опции новые статьи будут отображаться на главной странице базы знаний под общим заголовком "Новые статьи".
  • Популярные статьи на главной. Данная опция позволяет отображать рекомендуемые статьи на главной странице базы знаний под общим заголовком "Полезные статьи".
 
 

Создание и настройка своей базы знаний описаны в отдельной статье.

Макс Яшенков
Содержание
Интеграции
1. Использование личного аккаунта в интеграции с Telegram
Приложение
1. Изменения в интерфейсе
2. Настройка отображения кнопок, расположенных в зоне поля ввода сообщения
3. Помощь ИИ-ассистента при создании текста сообщения
4. Поиск по операторам при переключении
Личный кабинет
1. Роли пользователей в личном кабинете
2. Новые опции для базы знаний

Смотрите также:

Обновление в официальной интеграции c Instagram

Подключить интеграцию могут ВСЕ аккаунты Instagram, без ограничений по количеству подписчиков!Принимайте сообщения клиентов из Direct, ответы на Stories и комментарии под публикациями в единую програм...

Новые возможности использования шаблонов

Помните фразу «У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление»? Давайте задумаемся, а как формируется первое впечатление потенциального клиента о вашей компании? Конечно, первым ...

Новые настройки сценариев для бота и событий

1. Усовершенствован зум для больших и сложных сценариев Теперь приблизить конкретную часть сценария можно при помощи колёсика мыши. Инструмент будет работать без зависаний и прогрузки даже на самых р...

Новая лицензия - оплата только за обращения

Доброго времени суток! На солнце наши цены тают! Мы ввели новый тип лицензии онлайн-чата Talk-Me с оплатой только за количество обращений. Например, вы покупаете лицензию на 50 обращений, и когда кли...

Отображение операторов на Android

Для пользователей Android добавлена новая возможность. Теперь мобильное приложение, так же, как и десктопная версия, показывает операторов, которые в данный момент находятся в режиме online и могут ко...

Интеграция c 1msg

Для WhatsApp добавлена интеграция ещё с одним сервисом 1msg. Быстрее обрабатывайте заявки, следите за их выполнением и храните переписку в карточке клиента, а не на телефонах сотрудников. Для создани...