Оставьте заявку для
помощи с настройкой
Зарегистрируйтесь и получите десятки инструментов
для поиска новых клиентов
Видимо у вас есть
дела поважнее, чем
рост продаж в бизнесе…
Зарегистрироваться
Видимо у вас есть
дела поважнее, чем
рост продаж в бизнесе…
Получить услугу под ключ

Обновления личного кабинета и приложения

19 сентября 2024
Время чтения ≈ 2 минуты

Представляем вам очередную подборку обновлений.

 

Интеграции

 

1. Использование личного аккаунта в интеграции с Telegram

 

Для обладателей Telegram Premium появилась возможность подключать личный аккаунт к интеграции с Telegram.

После подключения личного аккаунта все сообщения, попадающие в чат, будут попадать в Talk-me, а ответы из Talk-me - попадать в личный чат.

При этом владелец личного аккаунта будет видеть, что сообщение отправлено через Talk-me. Для вашего собеседника сообщение, отправленное из интеграции, ничем не будет отличаться от сообщений, которые отправляет владелец личного аккаунта!

О том, как подключить личный аккаунт к интеграции с Telegram, подробно рассказано в нашей базе знаний.

 

 

Приложение

 

1. Изменения в интерфейсе

 

В данном обновлении был немного переработан интерфейс меню оператора (находится в правом нижнем углу приложения).

Также был изменен внешний вид системных уведомлений в диалоге. Это сделано для того, чтобы в диалоге не было большого количества разноцветных сообщений (раньше системные уведомления отображались в облачке оранжевого цвета).

 
 

 

2. Настройка отображения кнопок, расположенных в зоне поля ввода сообщения

 

Теперь отображение кнопок в зоне текстового поля для отправки новых сообщений можно настраивать. Откройте меню с действиями и кликните значок "Кнопка" напротив нужного действия, чтобы закрепить его в зоне текстового поля.

Закрепленные действия можно откреплять таким же образом.

 
 

 

3. Помощь ИИ-ассистента при создании текста сообщения

 

В приложении появилась кнопка AI (AI Copilot). Вы можете воспользоваться ИИ-ассистентом для перефразирования текста создаваемого сообщения, добавления в него различных эмодзи и исправления ошибок.

На данный момент у ИИ-ассистента имеются следующие функции:

  • сделать текст дружелюбнее;
  • сделать текст официальнее;
  • наполнить текст emoji;
  • исправить ошибки.
 
 
 

 

4. Поиск по операторам при переключении

 

Теперь при переключении посетителя на другого оператора можно воспользоваться поиском по операторам.

 
 

 

Личный кабинет

 

1. Роли пользователей в личном кабинете

 

Для пользователей личного кабинета теперь можно создавать роли.

Вы можете создать роль с определенным набором прав и выбирать ее для сотрудников вместо настройки прав вручную для каждого сотрудника по отдельности.

Чтобы создать роль откройте список пользователей личного кабинета и зайдите в настройки любого пользователя.

 
 

В настройках пользователя выберите вкладку "Личный кабинет", включите опцию "Может использовать личный кабинет" (если нужно предоставить доступ к личному кабинету), кликните поле "Права доступа" и в поле "Роль" нажмите кнопку "Добавить".

 
 

В настройках роли выберите права, которыми будет обладать пользователь и укажите название для роли.

 

 

2. Новые опции для базы знаний

 

Для базы знаний добавились следующие настройки:

  • Подвал (Footer). Здесь можно указать текст, который будет отображен в нижней части каждой страницы вашей базы знаний.
  • Новые статьи на главной. При включении этой опции новые статьи будут отображаться на главной странице базы знаний под общим заголовком "Новые статьи".
  • Популярные статьи на главной. Данная опция позволяет отображать рекомендуемые статьи на главной странице базы знаний под общим заголовком "Полезные статьи".
 
 

Создание и настройка своей базы знаний описаны в отдельной статье.

Макс Яшенков
Содержание
Интеграции
1. Использование личного аккаунта в интеграции с Telegram
Приложение
1. Изменения в интерфейсе
2. Настройка отображения кнопок, расположенных в зоне поля ввода сообщения
3. Помощь ИИ-ассистента при создании текста сообщения
4. Поиск по операторам при переключении
Личный кабинет
1. Роли пользователей в личном кабинете
2. Новые опции для базы знаний

Смотрите также:

Готовимся к запуску!

Здравствуйте, друзья! Мы строили, строили и наконец построили. Ура! В понедельник мы запускаем обновленную версию личного кабинета, над которой наши разработчики усердно трудились несколько месяцев....

Новые голоса для ваших сообщений!

Для голосовой рассылки мы добавили два премиум голоса, они звучат более натурально и максимально приближены к голосу человека. Стоимость за использование этих голосов выше всего на +10 копеек (за одно...

Обновления за июнь

Назначение статусов для операторов Создайте свои статусы для оператора, которые более точно отражают ваше реальное состояние. Ваши статусы будут отображены во всех необходимых отчётах. Для настройки...

Новая возможность в онлайн-чате

В новой версии приложения Talk-Me 2.224 появилась возможность выбрать, какое количество сообщений из истории общения с клиентом вы хотите загрузить в чат – последние 10 сообщений, последние 100 или вс...

Новый виджет - дополнительные вкладки

Мы продолжаем работать над нашей новой версией виджета. Многие из вас активно использовали вкладки виджета и с удивлением обнаружили, что в новой версии они были запрятаны в меню со стрелочкой. Мы н...

Больше возможностей для ведения вашего Telegram канала

Теперь вы можете получать не только сообщения с Телеграм в программу Talk-Me, но и комментарии к постам в вашем Telegram канале. Оперативно отвечать на сообщения и следить за активностью в вашем канал...