Новые возможности в модуле интеграции с AmoCRM
Вслед за новыми возможностями в модуле интеграции с Битрикс-24 мы обновили и интеграцию с AmoCRM.
Первая возможность обновленного модуля аналогична новой функции в модуле интеграции с Битрикс-24, и это привязка операторов Talk-Me к менеджерам в AmoCRM.
Если вы в своей работе используете Talk-Me и AmoCRM, то можете настроить интеграцию таким образом, что все диалоги, проведенные с определенным менеджером, будут закрепляться в виде контактов за этим же менеджером в AmoCRM.
В нашем примере диалог, проведенный с оператором по имени Андрей при создании нового контакта в AmoCRM, будет адресован менеджеру по имени Иванов Андрей, а диалог с оператором Ольга – закреплен за менеджером Давыдова Ольга. В случае использования настройки «Оператор не привязан» новые контакты будут распределяться между менеджерами в порядке очереди.
