В дополнение к стандартному набору инструментов для обратной связи, таких как онлайн-чат, формы для офлайн-вопросов, ссылки на мессенджеры и социальные сети, сервис Talk-Me теперь предоставляет возможность использования видеозвонков.
Видеозвонки – это современная технология связи, которая позволяет общаться с клиентами в режиме реального времени, видя и слыша друг друга.
Основными преимуществами использования видеозвонков являются:
- Улучшение коммуникации. Визуальный контакт с партнерами и клиентами способствует существенному повышению качества коммуникации и увеличению взаимопонимания.
- Увеличение производительности. Общение в реальном времени позволяет более эффективно обсуждать вопросы и решать задачи.
- Возможность показа продукта или услуги. Консультанты могут продемонстрировать интересующий клиента продукт или услугу.
- Защита информации от утечек. Информация, передаваемая через видеозвонки нашего сервиса, полностью защищена от утечек.
Еще одно весомое преимущество видеозвонков - это функция демонстрации экрана.
- Демонстрация работы продукта является более информативной и полезной для клиента, чем слайды и скриншоты. Клиент может сразу задавать вопросы в процессе онлайн-трансляции и получать на них ответы.
- С помощью демонстрации экрана сотрудники службы технической поддержки могут показать клиенту как именно следует выполнять какое-то действие, или в каком разделе большого каталога искать нужный товар.
- Демонстрация экрана доступна не только операторам, но и клиентам. Клиент может использовать эту функцию, например, чтобы показать возникшую проблему, а не описывать её и прикладывать скриншоты или видео.
Видеозвонки представляют собой современный и удобный инструмент, который позволяет сэкономить время и деньги, улучшить качество коммуникации и повысить эффективность работы компании.
Используйте видеозвонки в приложении Talk-Me для улучшения коммуникации, повышения качества обслуживания клиентов и создания для вашей организации имиджа динамичной и развивающейся компании!
