Оставьте заявку для
помощи с настройкой
Зарегистрируйтесь и получите десятки инструментов
для поиска новых клиентов
Видимо у вас есть
дела поважнее, чем
рост продаж в бизнесе…
Зарегистрироваться
Видимо у вас есть
дела поважнее, чем
рост продаж в бизнесе…
Получить услугу под ключ

Обновления за июнь

21 июня 2022
Время чтения ≈ 2 минуты

Назначение статусов для операторов

Создайте свои статусы для оператора, которые более точно отражают ваше реальное состояние.



Ваши статусы будут отображены во всех необходимых отчётах.





Для настройки зайдите в ваш Личный Кабинет и выберите необходимый вам сайт.
Обратите внимание! Список созданных вами статусов будет един для всех ваших сайтов.


Слева выберите “Настройки” - “Свои статусы операторов”. Нажмите на "Добавить свой статус".


Заполните необходимые поля и выберите цвет для статуса.


При необходимости вы можете удалить или отредактировать необходимый вам статус.



Создание своего статуса "Невидимость"

Вы можете указать своё название для авто-перехода в невидимость, вместо стандартного "Невидимый".

Пройдите в раздел "Настройки", чтобы установить свой статус в программе оператора.




Отложенные сообщения


Теперь вы можете заранее создать сообщение, и отправить его в необходимое вам время.



Укажите дату и время, в которые должно отправиться сообщение.


В переписке будет указано, что есть отложенное сообщение. Нажмите на "Есть отложенные сообщения", и вы увидите весь список сообщений. Вы можете удалить сообщение, пока оно не было отправлено.



История редактирования сообщения

В программе оператора вы можете увидеть всю историю редактирования сообщения оператором.


Нажмите на "Показать оригинал сообщения", и вы увидите всю переписку.



Счётчик активных чатов у операторов


Активные чаты будут отображаться в списке контактов. Активный чат- это не завершённый диалог, который находится в списке чатов в программе оператора.


И в меню переключения чата на другого оператора.



Отключить эту возможность вы можете в вашем Личном кабинете. Выберите необходимый вам сайт. Нажмите на "Настройки".



Пройдите в раздел "Операторы".


Возле нужного вам оператора нажмите на "Редактировать". В разделе "Права доступа" уберите галочку возле "Может видеть количество диалогов у операторов".



Список разрешенных файлов

Файлы с не одобренными вами расширениями не будут доступны для скачивания из приложения оператора. Если не указать ни одного расширения, то будут доступны все.

В вашем Личном Кабинете выберите необходимый вам сайт. Нажмите на "Настройки".


Выберите раздел "Файловое хранилище".


Укажите допустимые расширения файлов для вложений в сообщениях.





Макс Яшенков

Смотрите также:

Чат-бот стал платным

Чтобы использовать чат-бота вам необходимо подключить опцию “Премиум”, здесь мы будем добавлять все уникальные функции. Сейчас там только чат-бот, но список будет пополняться.Для этого пройдите в Личн...

О нас говорят

Вы можете ознакомиться с независимым обзором на онлайн консультанты для сайта, увидеть все плюсы и минусы в сравнении с другими сервисами.

В онлайн-чате появились смайлы :)

Talk-Me становится всё более живым! Теперь в онлайн-чате появились смайлы :) Они помогут сделать ваше общение более эмоциональным и непринужденным. Если вы используете интеграцию с ВК или Telegram, т...

Новые возможности в модуле интеграции с Битрикс 24

В модуле интеграции с Битрикс 24 добавлены новые возможности. Первая настройка называется «Указать адрес сайта в источнике». Эта опция поможет вам разделять лиды, приходящие с разных сайтов. Допусти...

Выгрузка чата и информации о посетителе на Email

Здравствуйте, дорогие друзья! У "На связи" появилась новая функция, которая может стать полезной многим из Вас: выгрузка чата с посетителем на Ваш Email. Отправить такое письмо можно прямо из Talk-M...

Интеграция с Avito

Консультируйте и помогайте клиентам, которые заинтересовались вашим товаром или услугами на Avito, получайте сообщения прямо в нашу программу! Обратите внимание! Чтобы получить доступ к API, нужно им...