Оставьте заявку для
помощи с настройкой
Зарегистрируйтесь и получите десятки инструментов
для поиска новых клиентов
Видимо у вас есть
дела поважнее, чем
рост продаж в бизнесе…
Зарегистрироваться
Видимо у вас есть
дела поважнее, чем
рост продаж в бизнесе…
Получить услугу под ключ

Новые настройки в личном кабинете, схемах и программе оператора

12 октября 2023
Время чтения ≈ 2 минуты

Новые настройки в Личном кабинете:

1. Перевод всех элементов виджета

Появилась возможность создать свой перевод элементов в интерфейсе виджета. 



Вы можете создать своё название для отдела операторов, кнопок и остального!


Чтобы подключить эту функцию, зайдите в ваш Личный кабинет и слева выберите "Настройки".


Перейдите в раздел "Свои переводы интерфейса".


Выберите перевод для нужного элемента виджета - названия отдела операторов, подзаголовков, кнопкок и остального. После редатирования нажмите на "Продолжить".


Теперь перейдите в раздел "Ваши сайты" и нажмите на "Настройки" в нужном проекте.



Выберите раздел "Загрузка чата" и укажите нужный перевод в "Свой перевод", нажмите на "Сохранить настройки".


2. Изменения в API личного кабинета

- добавился метод для выгрузки отчета по операторам для всех сайтов; 
- изменился отчет по операторам для конкретного сайта. 

Старый формат доступен, но обновляться не будет.

3. Новое право доступа для операторов

Теперь можно разрешить оператору видеть все диалоги с клиентом, с которым он хоть раз общался. Ранее он мог видеть только тот диалог с клиентом, в котором он принимал участие.

Обратите внимание! Этот пункт становится виден, только если у оператора отключено право видеть чужие диалоги.



Новая функция для схем:

Избранный блок

В настройках сценариев появилась возможность помечать блок "Избранным".


С ним можно быстро создавать связи с другими блоками.




Новая функция в программе оператора:

Тэги в программе оператора

Теперь вы можете проставить тэги клиенту, диалогу или сообщению.


Назначить их можно через приложение оператора 


или события\сценарии.


Используя тэги, вы легко сможете сегментировать пользователей по необходимым критериям и упорядочить базу в отчетах по операторам и чатах.

Тэги пригодятся при анализе диалогов – сделайте выгрузку клиентов с определенным тэгом в несколько кликов и изучайте детали переписки.



Макс Яшенков

Смотрите также:

Обновление до версии 2.212 и новые возможности!

Теперь вы быстро и легко сможете узнать количество посетителей вашего сайта в данный момент времени. В программе Talk-Me перейдите в режим «Клиенты Online». В списке контактов вы увидите всех посетит...

Обновления программы оператора

Убрали настройку статуса “Невидимый” Раньше вы могли настроить статус “Невидимый” и его время отработки в программе оператора. Теперь настроить статус вы сможете только в вашем Личном Кабинете в разд...

События в Личном Кабинете

Работа над усовершенствованием и доработкой Личного Кабинета идёт полным ходом! Сегодня мы добавили раздел “События”, теперь вы можете отправить сообщение в ответ на действие клиента, используя необхо...

Интеграция с Green API

Добавлен ещё один провайдер для Whatsapp - GreenApi. Для создания интеграции с Green API в Личном кабинете Talk-Me нужно заполнить следующие поля: - Номер телефона. Введите номер телефона, который б...

Соцсети и мессенджеры переезжают

Мы разрабатываем новый интерфейс, теперь все интеграции с соцсетями и мессенджерами будут в новом разделе, подключение ещё быстрее и проще!Instagram, Facebook и Вконтакте уже переехали! Изменения вы у...

Обновления онлайн консультанта! Генератор лидов и график работы.

Здравствуйте! Сегодня мы снова готовы порадовать вас обновлениями в онлайн-консультанте! 1. График работы онлайн консультанта Появилась возможность устанавливать график работы вашего онлайн консуль...