Оставьте заявку для
помощи с настройкой
Зарегистрируйтесь и получите десятки инструментов
для поиска новых клиентов
Видимо у вас есть
дела поважнее, чем
рост продаж в бизнесе…
Зарегистрироваться
Видимо у вас есть
дела поважнее, чем
рост продаж в бизнесе…
Получить услугу под ключ

Новые настройки в личном кабинете, схемах и программе оператора

12 октября 2023
Время чтения ≈ 2 минуты

Новые настройки в Личном кабинете:

1. Перевод всех элементов виджета

Появилась возможность создать свой перевод элементов в интерфейсе виджета. 



Вы можете создать своё название для отдела операторов, кнопок и остального!


Чтобы подключить эту функцию, зайдите в ваш Личный кабинет и слева выберите "Настройки".


Перейдите в раздел "Свои переводы интерфейса".


Выберите перевод для нужного элемента виджета - названия отдела операторов, подзаголовков, кнопкок и остального. После редатирования нажмите на "Продолжить".


Теперь перейдите в раздел "Ваши сайты" и нажмите на "Настройки" в нужном проекте.



Выберите раздел "Загрузка чата" и укажите нужный перевод в "Свой перевод", нажмите на "Сохранить настройки".


2. Изменения в API личного кабинета

- добавился метод для выгрузки отчета по операторам для всех сайтов; 
- изменился отчет по операторам для конкретного сайта. 

Старый формат доступен, но обновляться не будет.

3. Новое право доступа для операторов

Теперь можно разрешить оператору видеть все диалоги с клиентом, с которым он хоть раз общался. Ранее он мог видеть только тот диалог с клиентом, в котором он принимал участие.

Обратите внимание! Этот пункт становится виден, только если у оператора отключено право видеть чужие диалоги.



Новая функция для схем:

Избранный блок

В настройках сценариев появилась возможность помечать блок "Избранным".


С ним можно быстро создавать связи с другими блоками.




Новая функция в программе оператора:

Тэги в программе оператора

Теперь вы можете проставить тэги клиенту, диалогу или сообщению.


Назначить их можно через приложение оператора 


или события\сценарии.


Используя тэги, вы легко сможете сегментировать пользователей по необходимым критериям и упорядочить базу в отчетах по операторам и чатах.

Тэги пригодятся при анализе диалогов – сделайте выгрузку клиентов с определенным тэгом в несколько кликов и изучайте детали переписки.



Макс Яшенков

Смотрите также:

В сценариях появилась возможность выбрать - что делать, когда клиент ввел некорректный ответ

Раньше в блоке “Сообщение для клиента” единственным вариантом было - отправить сообщение об ошибке и продолжить ожидание корректного ответа. Теперь вы можете продолжить выполнение сценария, не дожидая...

Новые возможности личного кабинета

В действии "Отправка сообщения клиенту" в ботах, а также в API для отправки сообщений появилась возможность блокировать поле для ввода сообщения, когда вы добавляете к сообщению свои кнопки. На данны...

Интеграция с amoCRM

Доброго времени суток! Сегодня мы запустили интеграцию amoCRM + Talk-Me Если Вы используете в своей работе AmoCRM, то эта возможность будет очень полезна для Вас! Подробная инструкция по настройке ...

Чего ждать от новой версии приложения для оператора

- Автосообщения. Программа запоминает каждое ваше сообщение, начните набирать любые три буквы из отправленного ранее сообщения и она выдаст список. - Вы уже давно можете использовать вместо стандартн...

10 новинок за апрель

Все самые новые функции и доработки нашего сервиса за апрель!1. Нативное отображение оператора в Viber Вы можете указать имя оператора при ответе в Viber. Имя оператора отобразится, только если вы в...

Возможность скрывать клиентов онлайн и возвращать их в список

Новый интерфейс программы Talk-Me позволит вам скрывать некоторых клиентов из списка контактов в режиме «Клиенты Online», а потом легко возвращать их обратно, в общий список. При наведении указателя ...