Обновления приложения и личного кабинета

В разделе интеграций с каналами связи появилась интеграция с Домклик. Инструкция по настройке размещена в нашей Базе знаний.

Если вам нужно получать вебхуки сначала на свой сервер, а потом передавать на наш, включите эту опцию, чтобы избежать ошибки "Подписка на события Telegram не оформлена".

При включении опции появится поле с Webhook URL, который нужно использовать для перенаправления данных на наш сервер.

Пересылаемые данные должны быть отправлены в неизменном виде.

С помощью этой настройки вы можете выбрать в какое поле будет записываться телефон создаваемого клиента.

Данная настройка будет доступна только если у вас включено "Общение в CRM".

В приложении оператора появились реакции. С их помощью операторы могут реагировать на сообщения посетителей и других операторов.

В настройках приложения оператора на горячую клавишу теперь можно назначить запуск бота.

Эта опция доступна для пользовательских горячих клавиш.

В системе событий появились следующие события:

Оператор пометил клиента как Offline. Данное событие будет возникать, когда оператор помечает диалог с посетителем как Offline-вопрос.

Бот запущен. Это событие возникнет, когда бот будет запущен.

Бот остановлен. Такое событие возникнет, когда работа бота будет остановлена.

Для типа распределения диалогов "По очереди" появилась настройка "Выбирать среди тех операторов, у кого меньше всего активных диалогов".

Вы можете включить данную опцию для того, чтобы диалоги распределялись приоритетно на операторов, у которых меньше всего активных диалогов.

В автодействиях была улучшена работа фильтра "Время после загрузки страницы" на сайтах, сделаных по принципу Single Page Application, когда при переходе по страницам меняется адрес в адресной строке, но страница по факту не перезагружается.

Теперь при переходе между страницами счетчик времени на странице сбрасывается.

В отчётах по операторам появилась возможность настройки содержимого всех выгружаемых в Excel листов.

Также в Excel отчёте по операторам добавились идентификаторы ваших посетителей из Яндекс Метрики.

Работа функции "AI-итоги диалога" в разделе "Чаты - Диалоги" была улучшена. Теперь ИИ всегда выдаёт своё резюме на русском языке, не сбиваясь на мультиязычность, если общение в диалоге велось на ином языке.

В настройках оператора теперь можно быстро выбрать не только сайты, к которым он подключен, но и отделы.

В настройках полей появилась возможность создавать поле типа "Дата/Время".

В ботах по нему доступна фильтрация с операциями "Больше текущего времени" и "Меньше текущего времени".

В блоке "Глобальные переменные", используемом в сценариях, появилась возможность генерировать случайное число в заданных рамках.

Полученную глобальную переменную можно подставить в текст сообщения.

В системе событий в фильтрах посетителя появился новый фильтр "Группы телефонной книги, в которых присутствует клиент".

Примером использования данного фильтра может быть следующая ситуация: вы можете заранее загрузить в телефонную книгу список номеров клиентов, которых вы считаете VIP-клиентами.

После этого, когда клиент с таким телефоном или email обратится к вам в чат, его можно автоматически пометить тэгом или каким-либо другим образом.

В Javascript API виджета появился метод для управления тэгами посетителя.

В личном кабинете в разделе "Чаты - Все чаты" появилась возможность кликнуть правой кнопкой мыши по сообщению бота, чтобы посмотреть отчёт о том, как проходил сценарий.