Оставьте заявку для
помощи с настройкой
Зарегистрируйтесь и получите десятки инструментов
для поиска новых клиентов
Видимо у вас есть
дела поважнее, чем
рост продаж в бизнесе…
Зарегистрироваться
Видимо у вас есть
дела поважнее, чем
рост продаж в бизнесе…
Получить услугу под ключ

Обновления приложения и личного кабинета

25 декабря 2024
Время чтения ≈ 3 минуты

Интеграции

 

1. Интеграция с Домклик

 

В разделе интеграций с каналами связи появилась интеграция с Домклик. Инструкция по настройке размещена в нашей Базе знаний.

 

 

2. Новая настройка для интеграции с Telegram: "Использование Proxy на своей стороне"

 

Если вам нужно получать вебхуки сначала на свой сервер, а потом передавать на наш, включите эту опцию, чтобы избежать ошибки "Подписка на события Telegram не оформлена".

При включении опции появится поле с Webhook URL, который нужно использовать для перенаправления данных на наш сервер.

Пересылаемые данные должны быть отправлены в неизменном виде.

 
 

 

3. Новая настройка для интеграции с U-ON: "Телефон туриста"

 

С помощью этой настройки вы можете выбрать в какое поле будет записываться телефон создаваемого клиента.

Данная настройка будет доступна только если у вас включено "Общение в CRM".

 
 

 

Приложение

 

1. Реакции (эмодзи) в приложении оператора

 

В приложении оператора появились реакции. С их помощью операторы могут реагировать на сообщения посетителей и других операторов.

 
 

 

2. Запуск бота с помощью горячих клавиш

 

В настройках приложения оператора на горячую клавишу теперь можно назначить запуск бота.

Эта опция доступна для пользовательских горячих клавиш.

 

 

Личный кабинет

 

1. Новые события

 

В системе событий появились следующие события:

Оператор пометил клиента как Offline. Данное событие будет возникать, когда оператор помечает диалог с посетителем как Offline-вопрос.

Бот запущен. Это событие возникнет, когда бот будет запущен.

Бот остановлен. Такое событие возникнет, когда работа бота будет остановлена.

 

 

2. Новая опция для распределения диалогов "По очереди"

 

Для типа распределения диалогов "По очереди" появилась настройка "Выбирать среди тех операторов, у кого меньше всего активных диалогов".

Вы можете включить данную опцию для того, чтобы диалоги распределялись приоритетно на операторов, у которых меньше всего активных диалогов.

 

 

3. Оптимизация работы фильтра автодействий "Время после загрузки страницы"

 

В автодействиях была улучшена работа фильтра "Время после загрузки страницы" на сайтах, сделаных по принципу Single Page Application, когда при переходе по страницам меняется адрес в адресной строке, но страница по факту не перезагружается.

Теперь при переходе между страницами счетчик времени на странице сбрасывается.

 

 

4. Обновления в отчётах по операторам

 

В отчётах по операторам появилась возможность настройки содержимого всех выгружаемых в Excel листов.

 
 

Также в Excel отчёте по операторам добавились идентификаторы ваших посетителей из Яндекс Метрики.

 

 

5. Оптимизация функции "AI-итоги диалога"

 

Работа функции "AI-итоги диалога" в разделе "Чаты - Диалоги" была улучшена. Теперь ИИ всегда выдаёт своё резюме на русском языке, не сбиваясь на мультиязычность, если общение в диалоге велось на ином языке.

 

 

6. Выбор отдела в настройках оператора

 

В настройках оператора теперь можно быстро выбрать не только сайты, к которым он подключен, но и отделы.

 
 

 

7. Новый тип поля: "Дата/Время"

 

В настройках полей появилась возможность создавать поле типа "Дата/Время".

В ботах по нему доступна фильтрация с операциями "Больше текущего времени" и "Меньше текущего времени".

 

 

8. Генерация случайного числа в блоке "Глобальные переменные"

 

В блоке "Глобальные переменные", используемом в сценариях, появилась возможность генерировать случайное число в заданных рамках.

 
 

Полученную глобальную переменную можно подставить в текст сообщения.

 
 

 

9. Новый фильтр в системе событий

 

В системе событий в фильтрах посетителя появился новый фильтр "Группы телефонной книги, в которых присутствует клиент".

Примером использования данного фильтра может быть следующая ситуация: вы можете заранее загрузить в телефонную книгу список номеров клиентов, которых вы считаете VIP-клиентами.

После этого, когда клиент с таким телефоном или email обратится к вам в чат, его можно автоматически пометить тэгом или каким-либо другим образом.

 

 

10. Управление тэгами посетителя в Javascript API

 

В Javascript API виджета появился метод для управления тэгами посетителя.

 

 

11. Просмотр отчёта по сценарию бота

 

В личном кабинете в разделе "Чаты - Все чаты" появилась возможность кликнуть правой кнопкой мыши по сообщению бота, чтобы посмотреть отчёт о том, как проходил сценарий.

 
Макс Яшенков
Содержание
Интеграции
1. Интеграция с Домклик
2. Новая настройка для интеграции с Telegram: "Использование Proxy на своей стороне"
3. Новая настройка для интеграции с U-ON: "Телефон туриста"
Приложение
1. Реакции (эмодзи) в приложении оператора
2. Запуск бота с помощью горячих клавиш
Личный кабинет
1. Новые события
2. Новая опция для распределения диалогов "По очереди"
3. Оптимизация работы фильтра автодействий "Время после загрузки страницы"
4. Обновления в отчётах по операторам
5. Оптимизация функции "AI-итоги диалога"
6. Выбор отдела в настройках оператора
7. Новый тип поля: "Дата/Время"
8. Генерация случайного числа в блоке "Глобальные переменные"
9. Новый фильтр в системе событий
10. Управление тэгами посетителя в Javascript API
11. Просмотр отчёта по сценарию бота

Смотрите также:

Отчёт для сценариев

Мы добавили новый отчет для сценариев. В отчёте вам будут доступны данные по всем рассылкам, которые используют сценарии. Данный отчёт вы можете найти: - В сценариях "Схемы" - тут собраны все сценар...

3 обновления программы для оператора

Здравствуйте, друзья! Давненько мы не делились с вами новостями о нашем онлайн-консультанте «На связи», хотя новые функции в модуле появляются регулярно. Если Вы используете или планируете использова...

Планировщик рассылок, обновление

Запланируйте рассылку на нужную вам дату и время. Всё, что вам нужно – это установить необходимый срок отправки, и сервис отправит рассылку в установленное время автоматически. Зачем? Отправка рассыл...

Обновление приложения для Android. Сохранение контактов клиента.

Ещё одно обновление приготовили для вас разработчики мобильной версии Talk-Me. Часто ваши клиенты пишут свой номер телефона или Email прямо в ходе беседы в онлайн-чате. Теперь эту информацию вы легко...

5 новых функций за ноябрь

1. Отображение активного диалога оператора в списке посетителейСледить за качеством работы операторов стало ещё удобнее!Возле аватарки оператора указано количество текущих диалогов. Теперь при клике ...

Обновление приложения для Android

Доброго времени суток! Сегодня мы запускаем обновление приложения Talk-Me для Android. Что нового ждет нас в свежей версии? 1. Функциональные кнопки «Посещенные страницы», «Загрузить историю», «Выг...