Ограничения для мессенджеров и соцсетей

При создании чат-бота для социальных сетей и мессенджеров необходимо учесть ограничения по некоторым из них.

В социальной сети Facebook и мессенджере WhatsApp есть ограничения по количеству кнопок (вариант ответа для клиента) – отображаться могут максимум 3 кнопки.

Если в вашем сценарии бота предполагается большее количество вариантов ответа, то ваш текст автоматически преобразуется и будет выглядеть следующим образом.

Как видим, кнопки с вариантами ответов преобразованы в пронумерованный список и посетителю необходимо указать цифру, которая соответствует его варианту ответа.

Также для этих каналов необходимо учитывать ограничения по количеству символов – если вы хотите отображение в виде кнопки, то вариант ответа должен состоять не более, чем из 20 символов, в противном случае, будет отображаться также пронумерованный список.

В социальной сети Instagram - нет возможности отображать кнопки как варианты ответа для клиента, только в виде пронумерованного списка.

Социальные сети Одноклассники, Вконтакте и мессенджеры Viber, Telegram – позволяют отображать варианты ответа в кнопочном виде и не имеют ограничений.

В случае социальных сетей чат-бот запускается только на сообщения из директа, на комментарии запуск бота не будет выполняться.