Новые настройки в программе оператора и личном кабинете
Новые функции в программе оператора:
1. Автоматическая смена темы
Если вы используете тёмную тему, то и наше приложение будет её использовать.
2. Настройка для Offline обращений
В программе оператора теперь можно выбрать отдел менеджеров, которые будут видеть Offline вопрос, остальным он не будет показан.
Если у вас большой штат и много менеджеров, зачем показывать вопрос всем? Выберите компетентных в этой теме сотрудников!
Новые настройки в Личном кабинете:
1. Настройки доступа для шаблонов
В настройках шаблонов сообщений появилась возможность указывать не только операторов, которые имеют доступ к шаблону, но и отделы операторов.
Будет полезно, если у вас много операторов и проще для целого отдела создавать шаблоны.
Чтобы подключить эту функцию, зайдите в ваш Личный кабинет и слева выберите "Мои сайты". В необходимом проекте кликните на "Настройки"..png)
Выберите раздел “Шаблоны ответа”, отредактируйте нужный вам шаблон или создайте новый. В строке "Отделы с пользователями шаблона" укажите нужный вам отдел и нажмите на “Продолжить”.
2. Дополнение для Базы знаний
Теперь в настройке базы знаний появилась возможность указать свой favicon.
Выберите раздел “База знаний”, возле нужной базы знаний нажмите на “Основные настройки”. Загрузите ваш логотип и нажмите на “Сохранить”..jpeg)