Оставьте заявку для
помощи с настройкой
Зарегистрируйтесь и получите десятки инструментов
для поиска новых клиентов
Видимо у вас есть
дела поважнее, чем
рост продаж в бизнесе…
Зарегистрироваться
Видимо у вас есть
дела поважнее, чем
рост продаж в бизнесе…
Получить услугу под ключ

Новые возможности личного кабинета и программы оператора

16 июля 2024
Время чтения ≈ 2 минуты

Настройки личного кабинета

 

1. Разделение поля "Имя клиента" на три поля

 

Теперь поле "Имя клиента" разделено на 3 поля: "Фамилия", "Имя" и "Отчество".

 

Благодаря этому в подстановке значения в тексте сообщения можно будет использовать только имя, а также выгружать в CRM ФИО в разделенном виде (если CRM имеет три разных поля для имени клиента).

 

Для удобства в программе оператора имя клиента показано в одном поле. Чтобы отобразить поля ФИО, нужно кликнуть поле "Имя клиента".

 
 

 

2. Фильтры события в настройке сценариев для блока "Событие"

 

В настройке сценариев в блоке "Событие" появилась возможность указывать фильтры события, чтобы реагировать только в каком-то конкретном случае.

 
 

 

3. Новая настройка в полях клиента – "Автоматические ссылки"

 

Теперь к полю можно добавить одну или более автоматически генерируемых ссылок, чтобы оператор мог в один клик переходить по ним.

 

Это может быть полезно, к примеру, если у вас есть какая-то своя внутренняя система, передав в которую телефон или какой-либо идентификатор, можно получить полезную информацию о вашем клиенте.

 
 

На скриншоте в качестве примера добавлены ссылки на Яндекс с подстановкой телефона и имени клиента.

 

 

4. Возможность дать название блоку "Webhook"

 

В настройках блока "Webhook" теперь можно указать его название.

 
 

 

5. Время, отводимое на ответ для блока "Сторонний бот"

 

В блоке "Сторонний бот" теперь можно указать время, которое дается на ответ для бота. Если бот не успеет дать ответ за указанное время, блок "Сторонний бот" будет завершен.

 

Благодаря этому клиенты не будут надолго оставаться один на один с зависшим по каким-то причинам ботом.

 
 

 

Настройки программы оператора

 

1. Новая опция форматирования текста

 

В приложении оператора, а также в ботах и событиях появилась новая опция форматирования текста: выделить текст, который можно скопировать по клику на него.

 
 
 

 

2. Сортировка клиентов в списке контактов по категории вопроса

 

В приложении оператора появилась возможность сортировать клиентов в списке контактов по категории вопроса. 

 
 

 

3. Запрашивать подтверждение при удалении клиента из списка

 

В приложении оператора в разделе "Настройки - Список контактов" добавилась опция "Запрашивать подтверждение при удалении клиента из списка".

 
Макс Яшенков
Содержание
Настройки личного кабинета
1. Разделение поля "Имя клиента" на три поля
2. Фильтры события в настройке сценариев для блока "Событие"
3. Новая настройка в полях клиента – "Автоматические ссылки"
4. Возможность дать название блоку "Webhook"
5. Время, отводимое на ответ для блока "Сторонний бот"
Настройки программы оператора
1. Новая опция форматирования текста
2. Сортировка клиентов в списке контактов по категории вопроса
3. Запрашивать подтверждение при удалении клиента из списка

Смотрите также:

Проверка правописания и многое другое!

Здравствуйте, дорогие друзья! Сегодня мы бы хотели рассказать вам о новых интересных вещах, работа над которыми велась последнюю неделю. 1. В нашем приложении для услуги "На связи" появилась новая по...

Приём платежей в онлайн-чате

Свершилось! Мы запустили приём платежей в Talk-Me!!! Теперь вы можете принимать оплату от своих клиентов при помощи онлайн-чата, не заботясь о технической стороне интеграции. На данный момент доступ...

Интеграция с PLANFIX

Интеграция c Planfix автоматически добавляет контакт и создает задачу, когда посетитель укажет свои контакты, или напишет в мессенджер. Также менеджеры смогут отвечать посетителям из Planfix, написав ...

Мега-обновление!

Вышла новая версия Talk-Me 3.100, и в ней вы обнаружите наш новый, совершенно бомбический совместный браузинг! Совместный браузинг позволяет наблюдать за действиями любого клиента, находящегося на ва...

Шаблоны сообщений

Здравствуйте, дорогие друзья. Сегодня мы хотим рассказать вам о новой функции в программе Online-консультанта Talk-Me. Теперь у вас появилась возможность создавать шаблоны сообщений для того, чтобы бы...

Интеграция с Дром

Консультируйте и помогайте клиентам, которые заинтересовались вашим товаром или услугами на Дром, получайте сообщения прямо в нашу программу. Для настройки зайдите в ваш Личный кабинет и слева выбери...