Оставьте заявку для
помощи с настройкой
Зарегистрируйтесь и получите десятки инструментов
для поиска новых клиентов
Видимо у вас есть
дела поважнее, чем
рост продаж в бизнесе…
Зарегистрироваться
Видимо у вас есть
дела поважнее, чем
рост продаж в бизнесе…
Получить услугу под ключ

Новые возможности личного кабинета и программы оператора

16 июля 2024
Время чтения ≈ 2 минуты

Настройки личного кабинета

 

1. Разделение поля "Имя клиента" на три поля

 

Теперь поле "Имя клиента" разделено на 3 поля: "Фамилия", "Имя" и "Отчество".

 

Благодаря этому в подстановке значения в тексте сообщения можно будет использовать только имя, а также выгружать в CRM ФИО в разделенном виде (если CRM имеет три разных поля для имени клиента).

 

Для удобства в программе оператора имя клиента показано в одном поле. Чтобы отобразить поля ФИО, нужно кликнуть поле "Имя клиента".

 
 

 

2. Фильтры события в настройке сценариев для блока "Событие"

 

В настройке сценариев в блоке "Событие" появилась возможность указывать фильтры события, чтобы реагировать только в каком-то конкретном случае.

 
 

 

3. Новая настройка в полях клиента – "Автоматические ссылки"

 

Теперь к полю можно добавить одну или более автоматически генерируемых ссылок, чтобы оператор мог в один клик переходить по ним.

 

Это может быть полезно, к примеру, если у вас есть какая-то своя внутренняя система, передав в которую телефон или какой-либо идентификатор, можно получить полезную информацию о вашем клиенте.

 
 

На скриншоте в качестве примера добавлены ссылки на Яндекс с подстановкой телефона и имени клиента.

 

 

4. Возможность дать название блоку "Webhook"

 

В настройках блока "Webhook" теперь можно указать его название.

 
 

 

5. Время, отводимое на ответ для блока "Сторонний бот"

 

В блоке "Сторонний бот" теперь можно указать время, которое дается на ответ для бота. Если бот не успеет дать ответ за указанное время, блок "Сторонний бот" будет завершен.

 

Благодаря этому клиенты не будут надолго оставаться один на один с зависшим по каким-то причинам ботом.

 
 

 

Настройки программы оператора

 

1. Новая опция форматирования текста

 

В приложении оператора, а также в ботах и событиях появилась новая опция форматирования текста: выделить текст, который можно скопировать по клику на него.

 
 
 

 

2. Сортировка клиентов в списке контактов по категории вопроса

 

В приложении оператора появилась возможность сортировать клиентов в списке контактов по категории вопроса. 

 
 

 

3. Запрашивать подтверждение при удалении клиента из списка

 

В приложении оператора в разделе "Настройки - Список контактов" добавилась опция "Запрашивать подтверждение при удалении клиента из списка".

 
Макс Яшенков
Содержание
Настройки личного кабинета
1. Разделение поля "Имя клиента" на три поля
2. Фильтры события в настройке сценариев для блока "Событие"
3. Новая настройка в полях клиента – "Автоматические ссылки"
4. Возможность дать название блоку "Webhook"
5. Время, отводимое на ответ для блока "Сторонний бот"
Настройки программы оператора
1. Новая опция форматирования текста
2. Сортировка клиентов в списке контактов по категории вопроса
3. Запрашивать подтверждение при удалении клиента из списка

Смотрите также:

Отчеты по операторам

В онлайн-консультанте Talk-Me появился новый вид уведомлений – «Отчёты по операторам». С его помощью вы сможете ежедневно получать подробные отчёты о работе ваших операторов. В этом отчёте Вы будете в...

Приглашаем к тестированию новой версии Online-чата

Вы долго ждали, мы долго обещали. Наконец этот день настал, мы готовы сказать, что разработка новой версии виджета вошла в ту стадию, когда мы можем предложить вам попробовать ее на ваших сайтах. Нач...

Чат-бот завершил тестирование и становится платным

Мы подключили дополнительный тариф “Премиум”, в этот тариф мы будем добавлять все уникальные опции. Сейчас там только чат-бот, но список будет пополняться.До 1 декабря 2021 года вам нужно подключить э...

Выгрузка истории общения

Новую функцию онлайн-чата Talk-Me, которую мы вам сегодня презентуем, многие из вас давно ждали. И вот наши волшебники из отдела разработки добрались и до нее! Теперь выгружать историю переписки в он...

Новая услуга!

Call Gate используется для подтверждения различных действий или как этап двухфакторной аутентификации. Эта функция работает для всех операторов, включая Билайн, который недоступен на Call Password.Важ...

Новые возможности личного кабинета

В действии "Отправка сообщения клиенту" в ботах, а также в API для отправки сообщений появилась возможность блокировать поле для ввода сообщения, когда вы добавляете к сообщению свои кнопки. На данны...