Оставьте заявку для
помощи с настройкой
Зарегистрируйтесь и получите десятки инструментов
для поиска новых клиентов
Видимо у вас есть
дела поважнее, чем
рост продаж в бизнесе…
Зарегистрироваться
Видимо у вас есть
дела поважнее, чем
рост продаж в бизнесе…
Получить услугу под ключ

Новые возможности личного кабинета и программы оператора

16 июля 2024
Время чтения ≈ 2 минуты

Настройки личного кабинета

 

1. Разделение поля "Имя клиента" на три поля

 

Теперь поле "Имя клиента" разделено на 3 поля: "Фамилия", "Имя" и "Отчество".

 

Благодаря этому в подстановке значения в тексте сообщения можно будет использовать только имя, а также выгружать в CRM ФИО в разделенном виде (если CRM имеет три разных поля для имени клиента).

 

Для удобства в программе оператора имя клиента показано в одном поле. Чтобы отобразить поля ФИО, нужно кликнуть поле "Имя клиента".

 
 

 

2. Фильтры события в настройке сценариев для блока "Событие"

 

В настройке сценариев в блоке "Событие" появилась возможность указывать фильтры события, чтобы реагировать только в каком-то конкретном случае.

 
 

 

3. Новая настройка в полях клиента – "Автоматические ссылки"

 

Теперь к полю можно добавить одну или более автоматически генерируемых ссылок, чтобы оператор мог в один клик переходить по ним.

 

Это может быть полезно, к примеру, если у вас есть какая-то своя внутренняя система, передав в которую телефон или какой-либо идентификатор, можно получить полезную информацию о вашем клиенте.

 
 

На скриншоте в качестве примера добавлены ссылки на Яндекс с подстановкой телефона и имени клиента.

 

 

4. Возможность дать название блоку "Webhook"

 

В настройках блока "Webhook" теперь можно указать его название.

 
 

 

5. Время, отводимое на ответ для блока "Сторонний бот"

 

В блоке "Сторонний бот" теперь можно указать время, которое дается на ответ для бота. Если бот не успеет дать ответ за указанное время, блок "Сторонний бот" будет завершен.

 

Благодаря этому клиенты не будут надолго оставаться один на один с зависшим по каким-то причинам ботом.

 
 

 

Настройки программы оператора

 

1. Новая опция форматирования текста

 

В приложении оператора, а также в ботах и событиях появилась новая опция форматирования текста: выделить текст, который можно скопировать по клику на него.

 
 
 

 

2. Сортировка клиентов в списке контактов по категории вопроса

 

В приложении оператора появилась возможность сортировать клиентов в списке контактов по категории вопроса. 

 
 

 

3. Запрашивать подтверждение при удалении клиента из списка

 

В приложении оператора в разделе "Настройки - Список контактов" добавилась опция "Запрашивать подтверждение при удалении клиента из списка".

 
Макс Яшенков
Содержание
Настройки личного кабинета
1. Разделение поля "Имя клиента" на три поля
2. Фильтры события в настройке сценариев для блока "Событие"
3. Новая настройка в полях клиента – "Автоматические ссылки"
4. Возможность дать название блоку "Webhook"
5. Время, отводимое на ответ для блока "Сторонний бот"
Настройки программы оператора
1. Новая опция форматирования текста
2. Сортировка клиентов в списке контактов по категории вопроса
3. Запрашивать подтверждение при удалении клиента из списка

Смотрите также:

Мы добавили статистику для автодействий!

Теперь вы можете получать статистику по автодействиям: количество получателей, запусков и достижений цели. В первом отчёте вы увидите: - количество получателей - посетители вашего сайта получившие а...

Партнерская программа для пользователей!

Уважаемые разработчики сайтов, сотрудники веб-студий, фрилансеры, блогеры и все-все-все! Мы с радостью сообщаем вам о запуске партнерской программы для пользователей онлайн-чата Talk-Me! Теперь Вы с...

«Предложить оставить отзыв» - новая функция в приложении для оператора

Новая возможность появилась в приложении Talk-Me. Теперь оператор может прямо во время разговора отправить клиенту предложение оставить отзыв в ручном режиме. Эта функция будет доступна всем, у кого ...

Интеграция с Дром

Консультируйте и помогайте клиентам, которые заинтересовались вашим товаром или услугами на Дром, получайте сообщения прямо в нашу программу. Для настройки зайдите в ваш Личный кабинет и слева выбери...

Дашборды: ключ к успешному управлению и анализу данных

Представляем вам новые возможности нашей платформы! Теперь вы можете создавать свои собственные дашборды, которые будут отображаться в разделе "Отчеты". Они полностью заменят стартовые страницы и позв...

Интеграция с Битрикс24

Дорогие пользователи онлайн-чата Talk-Me! Теперь для вас доступна интеграция онлайн-чата с CRM Битрикс24. Если вы используете в своей работе CRM Битрикс24 и онлайн-чат Talk-Me, то воспользуйтесь наш...