Интеграция с ВКонтакте!
Сегодня мы запустили интеграцию сервиса Talk-Me и социальной сети ВКонтакте!
Как всегда, у нас все легко и просто, настройка делается в пару кликов!
1. В чем суть?
Если у вас есть своя группа ВКонтакте и клиенты отправляют туда сообщения со своими вопросами или заказами, то вы можете использовать интеграцию ВКонтакте + Talk-Me. И получать все сообщения в Talk-Me, где будете оперативно отвечать на них.
2. Как настроить интеграцию?
Для начала убедитесь, что вы авторизованы на сайте vk.com и являетесь администратором группы, а также, что в настройках группы включены сообщения сообщества. Если не выполнить эти условия, то при интеграции может возникнуть ошибка.
Далее зайдите в личный кабинет в раздел «Онлайн-чат – Мессенджеры - ВКонтакте» и нажмите «Добавить пользователя». Автоматически подключится аккаунт ВК, если вы уже авторизованы на vk.com. В таблицу будет добавлен пользователь VK, и рядом вы сможете подключить одну или несколько групп, в которых данный пользователь является администратором.
Вот и все! На этом настройка заканчивается! Теперь все сообщения, которые клиенты отправляют в вашу группу, будут приходить в программу Talk-Me.
3. Особенности
- Сообщения будут поступать в соответствии с настройками в Talk-Me. Если у вас в настройках указано «распределение чатов = случайным образом», то сообщение может прийти любому из операторов.
- Интеграцию можно настроить для любого количества пользователей и для любого количества групп.
- Если никого из операторов нет в сети, то вопрос помечается как офлайновый и обрабатывается по правилам офлайн-вопроса. Это значит, что вы увидите его, когда войдете в Talk-Me, а также вам придут уведомления по СМС и Email, если они у вас настроены для офлайн-вопросов. В общем, обращение клиента не потеряется ни в коем случае!
Это пилотная, тестовая версия интеграции, мы будем рады вашим отзывам и пожеланиям. В дальнейшем мы планируем добавлять новые возможности и функции!