Оставьте заявку для
получения услуги под ключ
Зарегистрируйтесь и получите десятки инструментов
для поиска новых клиентов
Видимо у вас есть
дела поважнее, чем
рост продаж в бизнесе…
Зарегистрироваться
Видимо у вас есть
дела поважнее, чем
рост продаж в бизнесе…
Получить услугу под ключ

Новые настройки в личном кабинете и программе оператора

26 декабря 2023
Время чтения ≈ 2 минуты

 

Новые настройки в Личном кабинете:

1. Отображение имени и аватара оператора


В виджете чата добавили отображение аватара и имени оператора, от которого приходит сообщение.


Сейчас эта функция включена по умолчанию, но её можно отключить в вашем Личном кабинете.

Чтобы изменить отображение, зайдите в ваш Личный кабинет и слева выберите "Мои сайты". В необходимом проекте кликните на "Настройки".



Выберите "Настройки" - "Внешний вид", вкладка "Чат".



2. Массовое редактирование шаблонов сообщений

Появилась возможность менять сразу несколько шаблонов сообщений для операторов. Можно поменять 4 параметра - сайты, операторы, отделы операторов, категория шаблона.




Выберите "Настройки" - "Шаблоны ответа".



3. Offline-режим виджета - "Имитировать Online-режим"

Если операторы выходят из сети, пользователи продолжают видеть чат. При получении сообщения можно настроить форму сбора данных в точности как в онлайн режиме, сделать её обязательной или нет.

Также в этом режиме есть настройка - помечать клиента как оффлайн-вопрос или нет. Это подойдёт для тех, кто хочет общаться в CRM, а не в приложении Talk-Me. Все вопросы будут поступать в CRM, и уже в CRM распределяться между её пользователями.

Выберите "Настройки" - "Offline-режим виджета", нажмите на “Имитировать Online режим".


4. Настройка отображения иконки виджета

Теперь вы можете скрыть иконку в классической кнопке виджета.

Выберите "Настройки" - "Внешний вид".



5. Настройка Webhook

В настройках Webhook-ов появилась возможность добавлять к запросу свои заголовки.

Чтобы добавить заголовки, зайдите в ваш Личный кабинет и слева выберите "Мои сайты". В необходимом проекте кликните на "API".


Слева выберите раздел "Webhook-и", отредактируйте уже созданный webhook или создайте новый. В разделе "Заголовки" пропишите название и значение.



6. Заявка на обратный звонок в Calltouch

В интеграции с Calltouch появилась возможность создать заявку на обратный звонок.


Для настройки пройдите в раздел "Интеграции" - "Сквозная аналитика".



7. Настройка окна виджета

Появилась возможность при переходе между страницами оставлять окно виджета открытым на ПК .

Выберите "Настройки" - "Внешний вид".


8. Загрузка изображений для иконок

В настройках виджета появилась возможность добавлять свои SVG и PNG иконки.

Загрузите своё изображение в кнопку виджета, дополнительные вкладки, меню кнопки и виджета.

Выберите раздел “Внешний вид”, нажмите на "Выбрать иконку".


Добавьте иконку, которая вам нужна.



Новое в программе оператора:

1. 
Поиск сообщения с тэгами в истории диалога

В приложении оператора и в личном кабинете появилась возможность искать сообщения с тэгами в истории диалога.

Клик по тэгу в правой колонке запустит поиск по тэгу в истории, можно переключаться между сообщениями с выбранным тэгом.


Макс Яшенков

Смотрите также:

Выход приложения для оператора версии 2.200

Добрый день, дорогие друзья! Рады сообщить Вам о выходе нового релиза Talk-Me под номером 2.200, в котором исправлена проблема, на которую жаловались многие пользователи нашей программы - нагрузка на ...

Интеграция с Facebook

Получайте все с публичной страницы прямиком в онлайн-чат. Для настройки интеграции вам необходимо быть авторизованным в своём аккаунте Facebook.

Интеграция с Циан

Консультируйте и помогайте клиентам, которые заинтересовались арендой, продажей или покупкой недвижимости на Циан. Получайте сообщения прямо в нашу программу!На данный момент доступны только текстовые...

Обновление в модуле интеграции с Битрикс-24

Мы продолжаем совершенствовать модуль интеграции Talk-Me и Битрикс-24. Теперь, когда клиент при общении в чате оставляет вам свой номер телефона, в Битрикс-24 запускается проверка – существует ли уже ...

В модуле интеграции с Битрикс24 появилась новая возможность

И еще одно обновление мы готовы показать вам сегодня! В модуле интеграции Talk-Me с Битрикс24 появилась новая возможность. Теперь Вы можете выбрать менеджера, ответственного за обработку новых лидов....

Новые возможности для сегментирования контактов

Используя списки, вы легко сможете сегментировать пользователей по необходимым критериям и упорядочить базу. Создайте свой набор тегов, чтобы узнать, с какими обращениями чаще всего приходят клиенты и...